Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации
- Автор: Кирюшин Сергей, Борисов Евгений
- Год: 2020
- Язык: русский
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации». Краткое содержание книги:
• омниканальность взаимодействия с использованием любых удобных пользователю инструментов обращения за услугами (мобильные устройства, соцсети, сайты, банковские приложения, email);
• проактивное предоставление услуг на основании изменения статусов граждан в ведомственных реестрах;
• исключение бумажных носителей в процессах оказания услуг, межведомственного взаимодействия и документооборота между органами власти.
Оптимизация государственных услуг ведется по двум направлениям: комплексное решение жизненных ситуаций граждан и бизнеса (суперсервисы) и цифровая трансформация приоритетных государственных и муниципальных услуг (моносервисы).
С целью контроля за реализацией и достижениями целевых показателей, была утверждена матрица оценки цифровой зрелости государственных и муниципальных услуг (Табл. 1.5.8).
Табл. 1.5.8. Выжимка из матрицы оценки «цифровой» зрелости государственных и муниципальных услуг. Источник см. Ссылку 1.5.21.
В 2017 году вышел первый глубокий отчет компании McKinsey (см. Ссылку 1.5.22) с премьерой индекса цифровизации России и сравнения его значений с мировыми экономиками. По мнению авторов, для цифровой экономики России характерно так называемое «цифровое неравенство» — диспропорции в развитии информационных технологий между регионами. По оценке CNews Analytics, на Москву приходится 40 %, а на 10 из 86 регионов — 80 % совокупных государственных расходов на ИТ. По уровню цифровизации Москву и Санкт-Петербург будет уместно сопоставить с мировыми лидерами, в то время как регионы больше сравнимы с государствами категорий «Активные последователи» и «Отстающие последователи». Цифровое неравенство, порожденное существующим экономическим и социальным разрывом между столицей и регионами, содержит в себе и возможности по его преодолению благодаря быстрому и относительно недорогому масштабированию, присущему цифровым решениям и услугам (Рис. 1.5.26).
Рис. 1.5.26. Индекс цифровизации России и сравнение его значений с мировыми экономиками, McKinsey.
Для расчета индекса по всем странам использовалась следующая методика (Табл. 1.5.9.).
Табл. 1.5.9. Методика расчета индекса цифровизации.
Табл. 1.5.9 (окончание). Методика расчета индекса цифровизации.
В 2018 году Центр компетенций «Цифровые технологии» госкорпорации «Росатом» с привлечением экспертов из научных организаций, вузов и бизнеса выпустил пилотную версию «Национального индекса развития цифровой экономики» (см. Ссылку 1.5.23), позволяющую проводить межстрановые сопоставления степени готовности, использования и воздействия цифровых технологий на социально-экономическое развитие.
При его разработке авторы исходили из понимания процессов цифровой трансформации и их технологической основы, зафиксированного в документах Организации экономического сотрудничества и развития, Всемирного Банка и экспертов Международного союза электросвязи. Данное понимание согласуется с подходом, заложенным в программу «Цифровая экономика в Российской Федерации 2024».
В основу разработки концептуальной схемы Национального индекса развития цифровой экономики положен подход, согласно которому потенциал цифровых технологий, способствующих социально-экономическому развитию, может быть реализован только при наличии государственного регулирования, стимулирующего экономический рост, необходимого человеческого капитала, благоприятного делового климата, эффективной научно-инновационной системы, развитой безопасной цифровой инфраструктуры и конкурентоспособного цифрового сектора экономики. Концептуальная схема представлена ниже на рисунке (Рис. 1.5.27).
Рис. 1.5.27. Общая концептуальная схема Индекса развития цифровой экономики РФ, 2018.
Рис. 1.5.28. Общая картина соотношения российских показателей по предметным областям со средним и максимальным значениями выборки из 35 стран, 2018.