Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации
- Автор: Кирюшин Сергей, Борисов Евгений
- Год: 2020
- Язык: русский
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации». Краткое содержание книги:
Рекомендуемый состав участников: главный ИТ-архитектор, бизнес-архитектор, системный аналитик и др.
В других подразделениях, включая ИТ-отдел (и/или на аутсорсинге), для реализации задач управления данными необходимы технические писатели, системные администраторы, разработчики, программисты, специалисты службы поддержки и др. В функциональных подразделениях или внутри команды также нужны владельцы продуктов.
Ключевые функции: сбор, создание, очистка и обеспечение качества данных, создание систем анализа, учета и хранения данных, их интерпретация, включая предиктивную аналитику, а также внедрение механизмов автоматического принятия управленческих решений.
Рекомендуемый состав участников: CDO, аналитик данных, инженер данных, исследователь данных, эксперты по отраслевой специфике.
Основные функции: проектирование, организация разработки, внедрение и развитие цифровых продуктов и сервисов (для внешних и внутренних клиентов) с учетом результатов исследования пользовательского опыта, анализа рынка и т. д. Также выполняются следующие задачи:
• клиентские и маркетинговые исследования, создание и тестирование гипотез и прототипов новых продуктов и услуг, сбор и анализ продуктовых требований;
• разработка новых продуктов и услуг с применением клиентоцентричных подходов (например, дизайн-мышления) и гибких подходов (например, Agile), в частности, проектирование удобного и эффективного пользовательского интерфейса продукта;
• анализ, моделирование, оптимизация процессов организации (в том числе кросс-функционального взаимодействия и сквозных процессов), включая автоматизацию процессов;
• сбор и анализ продуктовых метрик, контроль и мониторинг сроков проектов, получения результатов, предоставления отчетности по проектам.
Рекомендуемый состав участников: руководители проектов, администраторы проектов, владельцы продуктов, специалисты по гибким методам управления, дизайнеры интерфейсов, эксперты по клиентскому опыту и др.
Ключевые функции: создание единой политики этичного обращения с данными и их защиты, единой политики этичного применения цифровых технологий и создания цифровых решений. Среди задач:
• создание кодекса цифровой этики компании, проверка продуктов и сервисов организации на соответствие кодексу:
• организация работ, связанных с защитой персональных данных и информации;
• разработка политики информационной безопасности и организация мероприятий по ее реализации;
• развитие компетенций участников ЦТ в вопросах цифровой этики, приватности и информационной безопасности.
Рекомендуемый состав участников: руководитель по этике (или приватности), специалисты по информационной безопасности (руководитель по информационной безопасности, эксперты по информационной безопасности), CDO.
Основные функции: создание эффективной системы сбора, хранения и использования знаний, являющихся значимым активом компании, создание экспертных сообществ по темам, важным для бизнеса организации, распространение знаний. Также к задачам относятся:
• создание баз знаний, включая онтологические модели, графы знаний;
• обучение команды и др.
Рекомендуемый состав участников: менеджер по управлению знаниями, специалисты по созданию экспертных сообществ, специалисты по созданию баз знаний. В других подразделениях могут привлекаться, например,
сотрудники HR-отдела.
Систематизация ролей в соответствии с основными выделенными направлениями представлена в Табл. 1.4.3.
Табл. 1.4.3. Примерный состав ролей цифровых команд в зависимости от функций.
Представленный перечень функций и ролей может быть изменен исходя из особенностей деятельности организации.
При практическом переходе к формированию цифровой команды возможно несколько сценариев, где основные сводятся к созданию новой команды, изменению существующей и гибридному варианту.
Цифровая трансформация имеющихся команд подразумевает изменение почти всех аспектов деятельности: роли, компетенции, методы взаимодействия в команде, система мотивации участников команды, решение кадровых вопросов, обучение и т. д.