Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации
- Автор: Кирюшин Сергей, Борисов Евгений
- Год: 2020
- Язык: русский
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации». Краткое содержание книги:
3. Какие новые роли и рабочие места требуются в организации для работы с цифровыми технологиями?
4. Как обучать сотрудников использованию цифровых технологий?
5. Как установить систему измерения эффективности, ключевые показатели эффективности, стимулы и компенсации в привязке к цифровой трансформации?
Обратим внимание также на то, что описанные модели (Табл. 1.4.1) и сценарии (Табл. 1.4.2) очень зависят от того, на каком этапе жизненного цикла находится компания и каков ее уровень цифровой зрелости. Подробнее жизненный цикл организации и подходы к оценке ее цифровой зрелости описаны в главе «Модели и подходы к оценке цифровой зрелости». В зависимости от выбранной оргструктуры и особенностей организации, конкретный набор ролей в описанных выше сценариях — в проектной команде ЦТ, в цифровом офисе или центре инноваций — может быть разным, однако есть ряд ключевых ролей, которые всегда входят в центральное звено трансформации, а также ряд участников этого процесса, которые могут находиться в смежном подразделении, традиционном ИТ-отделе или даже на аутсорсинге, но без которых невозможна полноценная трансформация.
Табл. 1.4.2. Команда ЦТ и «классическая» ИТ-команда.
В рамках разработки модели компетенций команды ЦТ[16] авторы данной главы определили ключевые роли специалистов, которые важны для организации деятельности цифровых команд, создания цифровых продуктов и услуг. Эти роли были выявлены на основе анализа лучших практик, мнений экспертов в сфере ИТ и опыта реализации сложных трансформационных проектов. Некоторые роли были добавлены в эту главу, исходя из практики бизнеса в условиях экономических и социальных изменений, связанных, среди прочего, с пандемией COVID-19. Обратим внимание: в рамках одной главы невозможно описать все роли, так или иначе задействованные в цифровой трансформации, поэтому представляемый перечень неизбежно будет неполным. И, с другой стороны, в реальности грань между «традиционной» разработкой и цифровой трансформацией может зачастую быть размытой, поэтому среди описанных ниже ролей есть и традиционные роли, например, «разработчик», «менеджер проекта» и т. д.
Условно роли можно распределить между следующими функциональными направлениями. Управление цифровой трансформацией
Направление предусматривает роли лидеров цифровой трансформации — драйверов изменений, проводников политики цифровой трансформации, которые руководят оптимизацией, реинжинирингом процессов, проектированием и созданием новых цифровых услуг и продуктов. Направление включает в себя роли, перечисленные ниже.
Руководитель цифровой трансформации (CDTO) разрабатывает программу цифровой трансформации и координирует ее реализацию, инициирует оптимизацию процессов деятельности организации, отвечает за единую техническую политику при создании, обеспечении функционирования и развитии цифровых платформ, цифровых продуктов и сервисов, информационных систем (ИС) и инфраструктуры ИТ, координирует создание комплекса мер по обеспечению доступности данных, по повышению надежности решений и обеспечению непрерывности оказания услуг, а также реализацию всего перечисленного. (см. главу «Профессия CDTO»).
Также на верхнем уровне находятся роли, более подробно описанные ниже в соответствующих направлениях:
• руководитель по работе с данными (CDO);
• руководитель по цифровому проектированию и процессам (CDDPO);
• главный ИТ-архитектор (СА);
• руководитель по этике (Сhief Еthics Оfficer).
Направление предусматривает роли специалистов, обеспечивающих органы государственного управления качественными и полными данными для принятия управленческих решений. Направление включает в себя роли, перечисленные ниже.
Руководитель по работе с данными координирует процессы управления и использования данных, отвечает за обеспечение руководителей организации качественными и полными данными для принятия управленческих решений на данных (data-driven).
Аналитик данных обрабатывает и структурирует данные, формулирует и проверяет гипотезы, находит закономерности, интерпретирует данные и делает выводы, на основе которых принимаются управленческие решения.
Инженер данных участвует в создании аналитической платформы и прочих аналитических продуктов, обеспечивает разработку и поддержку ETL-процессов, управляет проектированием, созданием, тестированием и обслуживанием системы управления данными.