Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации
- Автор: Кирюшин Сергей, Борисов Евгений
- Год: 2020
- Язык: русский
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации». Краткое содержание книги:
В первую очередь МК предназначена для применения в органах государственного управления (разрабатывалась с учетом их специфики), но она подходит и для бизнеса, тем более что полноценных моделей компетенций цифровой трансформации на русском языке для корпоративной сферы пока не существует. В одной модели невозможно учесть все отраслевые и корпоративные особенности. Но на ее основе каждая организация сможет разработать свою модель компетенций, дополнив или скорректировав набор компетенций в МК с учетом корпоративных особенностей и отраслевой направленности. МК описывает основные знания, умения и навыки, необходимые для создания и развития высокорезультативной цифровой команды, и не является статичной по содержанию.
Благодаря универсальности и масштабности МК актуальна для самой широкой аудитории: сотрудников цифровых команд, их руководителей, кадровых служб коммерческих компаний, органов государственной власти и органов местного самоуправления, руководителей и выгодополучателей межведомственных проектов и т. д.
В МК включена ролевая модель, на которую авторы данной главы преимущественно опирались при описании ролей команды ЦТ (см. раздел «Роли в команде CDTO»). Ядро МК составляют профили каждой роли с указанием необходимого уровня компетенций. Каждая роль в цифровой команде описывается как профиль роли — эталонные требования к уровню компетентности, навыкам и опыту специалиста для выполнения задач и функций определенной роли. Профиль роли — это не профиль одного человека или одной должности. Один человек может исполнять как одну, так и несколько ролей.
В структуре МК для каждого профиля авторы выделяют четыре блока (см. Рис. 1.4.1):
• базовые цифровые компетенции;
• личностные компетенции, или soft skills;
• профессиональные компетенции, или hard skills;
• цифровая культура.
Рис. 1.4.1. Модель компетенций команды цифровой трансформации в системе государственного управления.
На основе МК формируются требования к уровню компетентности для каждой роли в цифровой команде с учетом специфики выполняемых функций и задач. Проявления личностных компетенций формулируются как поведенческие индикаторы, а профессиональных компетенций — как характеристика знаний, умений и навыков.
Базовые цифровые компетенции — это минимально необходимый уровень знаний и навыков использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в повседневной и профессиональной деятельности.
Личностные компетенции (soft skills) в сфере цифрового развития отражают индивидуальные особенности личности, позволяющие успешно участвовать в реализации стратегии цифровой трансформации и проектах цифрового развития. В МК шесть ключевых личностных компетенций: нацеленность на результат, клиентоцентричность, коммуникативность, эмоциональный интеллект, креативность, критичность. Для каждой указаны существенные отличительные характеристики и не менее пяти поведенческих индикаторов (описание проявлений компетенций в поведении человека).
Профессиональные компетенции (hard skills) в сфере цифрового развития — группа компетенций, связанных с функциональным использованием методов и инструментов управления процессами, проектами, продуктами цифровой трансформации и регулярным решением сложных профессиональных задач в цифровой среде. В МК шесть ключевых профессиональных компетенций: управление цифровым развитием, развитие организационной культуры, инструменты управления, управление данными и использование данных, применение цифровых технологий, развитие ИТ-инфраструктуры.
При разработке инструментов оценки компетенций для каждой роли определяется два уровня проявления поведенческих индикаторов (для soft skills) и характеристик компетенций (для hard skills): минимально необходимый уровень для успешного выполнения определенных функций и задач в команде цифровой трансформации и целевой уровень (уровень высокопрофессионального специалиста).
Структура ролевой модели цифровой команды и профили всех ролей описаны с указанием, насколько проявлена должна быть каждая компетенция у сотрудника, чтобы он мог занимать соответствующую роль в команде. У разных ролей разные требования к проявлению одних и тех же компетенций.