Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации
- Автор: Кирюшин Сергей, Борисов Евгений
- Год: 2020
- Язык: русский
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации». Краткое содержание книги:
CDTO как руководитель цифровой команды может изучить непосредственно на сайте МК [14] полный список компетенций для большинства ролей из перечисленных выше, а также степень, в которой каждая из компетенций должна присутствовать для конкретной роли. Таким образом, МК — это практический инструмент, который можно начать применять уже сегодня для формирования своей команды, продумывания всех ролей (один человек может совмещать разные роли), для написания вакансий и оценки кандидатов на соответствие занимаемой должности и роли.
Невозможно говорить о команде ЦТ в отрыве от всей организации в целом и не учитывать то, как цифровая команда вписывается в организацию, какие отношения у нее выстраиваются с «классическим» ИТ-отделом, и какую роль цифровая команда играет в оргструктуре компании. Основной причиной медленного продвижения ЦТ является мощная инерция организации и отсутствие мотивации к изменениям у высшего и среднего менеджмента.
В ряде случаев в перечень причин можно также включить забюрократизированность, разрозненную структуру, плохие коммуникации и большой объем формализации и регламентов, замедляющих работу всей организации. Поскольку традиционные бюрократические организационные модели, как правило, устроены жестко, без возможности совершенствования, то ЦТ подразумевает не только создание новой (модернизацию существующей) цифровой команды, но и изменение организационной структуры всей организации.
Эксперты выделяют несколько организационных барьеров на пути цифровой трансформации[15]:
• неясное видение целей и целевого состояния цифровой трансформации;
• отсутствие единого понимания целей ЦТ и цифровизации у различных групп руководителей;
• отсутствие у руководства знаний и опыта в области цифровой трансформации;
• отсутствие организационной гибкости;
• отсутствие у руководителей навыков цифрового лидерства (стратегического мышления, понимания технологий, открытости, сотрудничества);
• негибкая организационная структура;
• неясные системы измерения и поощрения;
• недостаточная вовлеченность и мотивация сотрудников;
• сопротивление сотрудников изменениям.
Как мы видим, большинство из этих препятствий могут относиться как к команде трансформации, так и ко всей трансформируемой организации. Поэтому разработка или модернизация организационной структуры организации с ориентацией на цифровую трансформацию — одна из важнейших задач руководства организации.
Оргструктура и набор компетенций цифровой команды зависят от целого ряда факторов: уровня цифровой зрелости организации, ее изначальной структуры и существующих процессов, масштаба необходимых изменений и готовности организации к ним, специфики отрасли и т. д. Универсального решения не существует, но можно выделить несколько наиболее часто встречающихся сценариев того, как команда ЦТ вписывается в структуру организации.
Различные аналитики и бизнес-практики по-разному описывают эти сценарии. В этой главе мы предлагаем свою классификацию, созданную на основе анализа нескольких моделей (см. Ссылку 1.4.2, Ссылку 1.4.3, Ссылку 1.4.4) и представленную в Табл. 1.4.1.
Табл. 1.4.1. Связь структуры организации и формата цифровой команды.
Отдельной задачей при построении структуры организации с учетом целей цифровой трансформации становится выстраивание взаимоотношений между цифровой командой и традиционным ИТ-отделом. Идеальной ситуацией является совместная продуктивная работа ИТ-команды и команды ЦТ. Тут возможны несколько проблем и вариантов их решения (также эта тема рассмотрена в главе «Профессия CDTO»).
В начале этого пути лидеры и руководители должны задать себе несколько вопросов.
1. Какие есть слои архитектуры организации (оргструктура, процессы, системы, данные, интеграции, бизнес- и операционная модель), какие из них изменятся в ходе ЦТ и как именно?
2. Какие существуют механизмы координации между различными организационными подразделениями в отношении цифровых инициатив?