В стандартной управленческой схеме организации CDTO обычно занимает позицию заместителя генерального директора или президента компании. В некоторых случаях он входит в правление организации. Как правило, CDTO отчитывается непосредственно перед руководителем предприятия, хотя в ряде случаев может находиться в подчинении у ИТ-директора. На схеме (Рис. 1.3.6) показана типичная структура подчиненности CDTO на основании исследования компании IBM в 2019 году в 750 различных организациях.
Рис. 1.3.6. Структура подчиненности CDTO. Источник: IBM, 2019.
Применительно к органам власти позиция CDTO — на уровне заместителя министра, руководителя федерального агентства. В России первые CDTO в органах власти появились в 2018 году, а в 2020 году все руководители ФОИВ должны иметь заместителей, ответственных за цифровую трансформацию.
По опросу Клуба 4CIO, проведенному в 2020 году, в котором приняло участие 65 крупных российский организаций, в 45 % случаев CDTO находится на позиции заместителя генерального директора и курирует деятельность ИТ-директора. В 42 % случаев CDTO находится на позиции заместителя генерального директора и не курирует деятельность ИТ-директора. И в 13 % случаев CDTO находится в подчинении ИТ-директора.
«Классический» CIO — член высшего руководства организации, обычно в должности заместителя генерального директора, отвечает за стратегию ИТ. Теперь же, в новую эпоху «цифры», появляется новый руководитель, отвечающий за цифровую трансформацию — Chief Digital Transformation Officer, или CDTO. Какие при этом возникают варианты? Давайте представим:
1. CIO становится одновременно CDTO. Самый простой вариант, при котором, по сути, в организации ничего менять не нужно, просто делается «акцент», что CIO должен усилить фокус на цифровизацию, разработать стратегию цифровой трансформации и пр. Как правило, такая ситуация возникает в случае необходимости формального выполнения указаний вышестоящего руководства, либо «на волне» цифрового «хайпа». Однако, это также возможно в случаях, когда CIO организации очень активно развивает цифровые технологии и он устраивает руководство организации в роли цифрового лидера.
2. CDTO ставят подчиненным CIO. Это решение говорит о том, что CIO — по-прежнему «цифровой лидер» организации, более того — оно усиливает CIO (если только это не «подкоп» под CIO с целью его последующей замены). Данная ситуация позволяет готовить цифровую трансформацию в рамках единого «ИТ-блока», что снижает риски противодействия цифровой трансформации со стороны CIO и его команды. Вместе с тем, такое решение (назначение CDTO подчиненным CIO) может быть также инициировано самим CIO, в целях своей «защиты» от назначения независимого от него CDTO (см. п.3).
3. CDTO назначают независимым от CIO руководителем с прямым подчинением генеральному директору. Это решение говорит о том, что руководство сомневается в возможности CIO осуществлять цифровую трансформацию, роль «цифрового лидера» отдается CDTO. Как правило, такое решение принимается руководством в целях «раскачки» сложившейся ситуации, привнесения конфликта в слабо развивающуюся организацию, что заставит обоих руководителей очень активно бежать вперед, наперегонки доказывая генеральному директору свою эффективность. Более того, зачастую дополнительного бюджета на цифровую трансформацию не выделяют и CDTO предлагают «изыскать экономию» в бюджете CIO, что является «выстрелом в ногу» и еще больше накаляет конфликт… Даже если руководству удается на время «развести» CIO и CDTO, выделив CDTO отдельный бюджет и поручая ему работать над созданием новых возможностей для бизнеса — новых цифровых продуктов, новых «полян»-рынков, оставив CIO заниматься текущими системами и проектами — всё равно рано или поздно новые решения CDTO надо будет внедрять и эксплуатировать CIO, а CIO в свою очередь захочет использовать цифровые решения для развития существующих приложений — конфликт неизбежен… В результате тот из двух руководителей в этой «гонке», кто станет наиболее эффективным (и полезным руководителю!), тот через какое-то время получит контроль над другим (получит другого в подчинение). Это неизбежно, так как «поляна» действия CIO и CDTO практически одна, и цифровая трансформация организации без ИТ невозможна.
