Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации
- Автор: Кирюшин Сергей, Борисов Евгений
- Год: 2020
- Язык: русский
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации». Краткое содержание книги:
Включает в себя анализ лучших цифровых бизнес-практик применительно к сфере деятельности/бизнесу компании. По каждой практике указывается достигнутый бизнес-эффект. Она может также описывать эффективные методы и инструменты проведения цифровой трансформации, её бюджетные параметры у компаний-лидеров и/или конкурентов и пр.
В данном разделе дается оценка текущему уровню развития цифровых технологий в компании. Может быть представлена как подробное описание существующего уровня процессов и пр., либо просто в виде перечисления базовых используемых технологий по основным группам бизнес-процессов, существующим практикам создания, хранения и обработки информации и пр. При этом чем выше есть понимание «разрыва» между сегодняшним уровнем и целевыми ориентирами, тем меньшее значение имеет необходимость детального описания AS IS, так как, например, при проектировании новых бизнес-моделей/продуктов/процессов это не будет иметь решающего значения.
В данный раздел зачастую, кроме указания используемых сегодня решений, добавляют GAP-анализ, показывая таким образом отставание компании от лидеров отрасли в разрезе групп бизнес-процессов.
Кроме технологических аспектов, также анализируется модель управления в компании и её способность успешно проводить цифровую трансформацию (оргструктура, персонал, процессы, инструменты, культура и пр.).
Для того, чтобы сделать GAP-анализ, необходимо обладать знаниями о лучших мировых и национальных практиках (бенчмаркинг). Как правило, таким опытом обладают крупные международные консалтинговые компании, имеющие многочисленные проекты в разных уголках планеты. Также необходимо иметь модель (методологию) оценки цифровой зрелости. Поэтому некоторые консалтинговые компании предлагают оценку цифровой зрелости в виде отдельной услуги. Такой проект может предварять последующую разработку стратегии цифровой трансформации, либо компания может ограничиться выводами анализа своей цифровой зрелости и, например, принять решение о запуске некоторых ключевых проектов или инициатив, что, по мнению автора главы, может быть тактически верным, но не позволит обеспечить комплексное продвижение компании в вопросах цифровой трансформации.
Как правило, при формировании стратегии цифровой трансформации особое внимание уделяется формированию целевого видения компании по следующим направлениям/аспектам (Рис. 2.1.5).
Рис. 2.1.5. Направления формирования целевого видения компании.
Раздел содержит сведения о целях и задачах цифровой трансформации, а также о составе и значениях ключевых показателей эффективности реализации стратегии. Иными словами, в рамках стратегии необходимо сформулировать: по каким направлениям бизнеса и/или бизнес-процессам какой результат должен быть достигнут в результате цифровой трансформации. То есть какие цифровые решения необходимо использовать, что при этом будет происходить с данными/информацией, какие должны быть достигнуты показатели эффективности, и пр. В данном разделе также необходима оценка бизнес-эффекта от внедрения цифровых технологий.
Об эффекте результатов цифровой трансформации необходимо упомянуть отдельно. Дело в том, что реализация стратегии цифровой трансформации потребует определенного финансирования (конкретный размер которого может быть определен в рамках стратегии цифровой трансформации, либо позже на основе прописанной в Стратегии процедуре и в определенные сроки). Но так как цель практически любого бизнеса — зарабатывание денег, то для принятия расходов на цифровую трансформацию бизнесу необходимо показать, какие при таких расходах возможно получить доходы. Поэтому стратегия цифровой трансформации либо должна дать ответ на данный вопрос в конкретных цифрах, либо — так же, как и в случае с расходами — сделать «отсылку» к последующей, ограниченной во времени процедуре по калькуляции возможных доходов от цифровой трансформации компании.
Как определить размер возможных доходов от цифровой трансформации? Скорее всего, это можно сделать только косвенно — например, на основании бенчмаркинга рыночных данных по достижениям других компаний аналогичного сектора рынка, перешедших на «цифру» — как правило, это может выражаться в сокращении доходов, либо увеличении расходов. Указанные расчеты должны быть подтверждены руководителями соответствующих бизнес-подразделений компании, так как они должны понимать «природу» данных положительных результатов от перехода на «цифру» и — после принятия Стратегии — отвечать за достижение указанных бизнес-ориентиров.