Бесплатная библиотека
Читайте книгу на сайте или телефоне
READ-E-BOOK » Бизнес » Джедайские техники конструктивного общения
Джедайские техники конструктивного общения - Читать Любимую Русскую Полную Книгу 👉 Read-E-Book.com

Джедайские техники конструктивного общения

Электронная книга - «Джедайские техники конструктивного общения». Краткое содержание книги:

Александр Орлов — бизнес-тренер, сооснователь школы менеджеров «Стратоплан», которая учит умных людей работать с другими умными людьми. Через обучение в образовательных программах Школы прошли более 20 тысяч человек.
1 ... 25 26 27 28 29 30 31 32 33 ... 43
Перейти на страницу:

Так же и с менеджерами. По каким критериям они оценивают работу? Что такое для них хорошо, а что плохо? Предлагать идеи — это хорошо или плохо? Или сначала надо навести порядок в работе? Или бог с ним, с порядком, главное — чтобы его не беспокоили, и при этом маржа проекта росла? Все, что пишут о менеджерах в книжках, ограничено опытом автора. А руководителю хорошо бы прояснять конкретные ожидания.

Алгоритм поведения сотрудника

Правильная постановка вопроса со стороны сотрудника: что я могу делать на этом месте, чтобы в перспективе X месяцев / лет зарабатывать Y денег (стать менеджером и пр.)?

Амбициозная постановка вопроса: какой подвиг мне нужно совершить, чтобы в этом году стать менеджером? (Получить премию в стопятьсот мильёнов?)

Тем самым человек демонстрирует готовность:

провести в этой компании еще какое-то существенное время («сразу не уйду»);

вкалывать в этой компании.

Если вы уже получили выгодное предложение, то постановка вопроса не меняется: «Каюсь, грешен — сходил на собеседование. Когда сходил, уже не каюсь. Вот что предлагают. Можно ли у нас делать что-то, чтобы зарабатывать сравнимые деньги?»

Алгоритм поведения менеджера

Основная задача менеджера — сохранить проект в устойчивом состоянии. Поэтому общая канва коммуникации примерно следующая.

— Что нужно делать у нас, чтобы зарабатывать такие деньги? Дай мне пару дней на подумать и обсудить это с Михалычем (директором), но давай сразу договоримся, что если деньги дадут, то чем-то нагрузят (просто так денег не будет), а если не получится и ты решишь уходить, то проект при этом не просядет.

В этот момент менеджер показывает, что он готов:

обсуждать это;

совершать конкретные действия для сотрудника (пойдет к Михалычу).

И здесь сотрудник готов идти на встречу и подписываться на дополнительную работу или же на плавный выход.

Итого.

Друзья, если алгоритм показался вам разумным, то ничто не мешает вам сейчас назначить разговор с руководством (если вы этого еще не делали) и обсудить данный вопрос, если вам это интересно.

В ответ вы можете услышать разное: конкретику, расплывчатые формулировки, обратную связь на свою работу… Это нормально, не все руководители готовы к такому разговору, особенно если вы их поймали неожиданно. Возможно, обсуждение растянется на несколько бесед.

В любом случае это будет полезная информация, потому что она позволит вам взять вашу зарплату под чуть больший контроль.

ГЛАВА 13

Сотрудник не присылает вовремя отчеты

Когда я работал в Intel, мне нужно было в пятницу вечером отсылать своему начальнику недельный отчет команды. Понятное дело, я написал на всю команду письмо: «Друзья, присылайте мне свои индивидуальные отчеты до 14:00 пятницы». Что произошло дальше? 60% отчетов я получал вовремя, еще 20% доходили до вечера пятницы, и еще два приходили в понедельник со словами: «Саша, извини, так получилось».

Увещевания работали плохо. Уж я и так, и этак, со словами и без слов… В какой-то момент мне все это надоело, и я написал: «Коллеги, есть предложение. Присылайте индивидуальные отчеты на всю команду. Заодно мы будем четче понимать, кто что делает. Да, кстати, предлагаю такое правило: кто не присылает отчет вовремя, покупает плюшки на всю команду». (В 17:00 каждого дня мы всей командой пили кофе с плюшками.)

Дальше сработала командная динамика: те, кто присылал отчеты вовремя, начали следить за остальными в надежде поживиться плюшками. У опоздавших теперь не было никакой возможности отвертеться. Минус: плюшки мы ели две недели, потом все начали присылать отчеты, когда надо.

Такие способы хорошо работают, когда у вас де факто сплоченная команда. Если же это пока не команда, а группа индивидуальностей, то ритуалы вводить рано: кто-то радостно их приветствует, кто-то пожмет плечами, кто-то встанет в категорическую оппозицию. Поэтому рассмотрим (барабанная дробь!) кейс «Сотрудник не присылает отчеты вовремя».

1 ... 25 26 27 28 29 30 31 32 33 ... 43
Перейти на страницу:
0
Сюжет
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
0
Атмосфера
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
0
Главный герой
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
0
Общее впечатление
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
Итоговая оценка: 0.0 из 10 (голосов: 0 / История оценок)