Джедайские техники конструктивного общения

— Так я ж говорю, она тупая, а так быстрее получается. Я ей бахнул в лоб крепким словом, и она сразу пошла исправлять.

— Быстрее? Так быстрее-то не получается… Думаешь, Маша после этого идет сразу исправлять? Ни фига. Она сначала двадцать минут плачет. Потом она все равно не идет работать. Она идет ко мне, и следующие пятнадцать минут я выслушиваю, как ей не нравится с тобой работать. После чего я иду к тебе, и вот мы уже десять минут обсуждаем эту ситуацию. Обрати внимание, никто из нас в это время не работает. Сейчас ты от меня выйдешь, и что? Пойдешь объяснять Маше, что не надо через твою голову бегать к начальству. Маша уволится. Вопрос: кто тогда будет делать ее работу?

— Эмм… Серега?

— Да? А он уже согласился?! Второй вопрос — нам придется искать нового тестировщика. Собеседования кто будет проводить? Повторю вопрос: ты чего хочешь-то?

— Блин, начальник! Я хочу, чтобы работа сразу делалась качественно, а не как у Маши.

— Так и качественно не получается. Люди что-то делают, потом идут показывать тебе как техлиду. Ты даешь свои комментарии, люди правят. А так они начинают бояться к тебе подходить. Делают, как сами считают нужным. Потом мы обнаруживаем косяки в последний момент. Потому что люди к тебе побоялись подойти. Это качественнее?

— Так надо людей нормальных набирать…

— Да кто спорит. А учить их не надо, что ли? У нас есть те, кто есть. Как говорил товарищ Сталин, других писателей у меня для вас нет. Теперь по факту: от всего этого команда работает медленее, чем могла бы. Когда через полгода руководство будет обсуждать повышение зарплат, как они оценят такое дости­жение?

— Наверное, не очень…

— Именно. Кроме того, насколько я знаю, ты хочешь расти. В менеджеры или в главные техлиды — неважно. Тот, кто наверху, должен уметь находить общий язык с любыми людьми. Даже с заказчиками, которые нам могут казаться идиотами. Сейчас ты явно показываешь не только мне — всем, что общий язык ты со всеми людьми найти не можешь. Это по факту. Соответственно, если сейчас откроется позиция, на которую ты хотел бы попасть, смогу ли я тебя туда порекомендовать? (Важный момент: пугать не надо, говорите так, только если вы действительно не сможете порекомендовать.)

— …

— Ну и про авторитет. Авторитет в команде — это тот, к кому люди ходят за ответами. А если они боятся идти к тебе, они начнут ходить к другому, кто им спокойно объяснит, в какую сторону копать. Постепенно к этому человеку будет прорастать народная тропа. И вот вопрос: в этот момент кто де-факто будет техлидом команды?

— …

(Как и в прошлых кейсах, здесь техлид сопротивляется до последнего. В реальности он может «сдаться» раньше, в зависимости от того, что для него важнее.)