Котенок, ребенок и голая женщина. Психология влияния рекламы
- Автор: Запотылок Евгений
- Год: 2019
- Язык: русский
- Год: Питер
- ISBN: 978-5-4461-0994-4
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Котенок, ребенок и голая женщина. Психология влияния рекламы». Краткое содержание книги:
Есть большой смысл собирать фокус-группу, когда выводишь на рынок что-то новое. Новое – это всегда страшно. Словно ты идешь по болоту, не зная, что впереди, выставил вперед палку – вроде твердо, но если ты сразу наступишь ногой, то неизвестно, выдержит ли опора. Так и фокус-группа – как палочка. Вроде и твердо, но не факт, что на 100 %. Это некая дополнительная возможность понять, что все получится, но никак не гарантия успеха. Как на самом деле – поймешь, когда запустишь РК. А вот если ты палочкой пощупал – и дна точно нет, то сам ты уже гарантированно провалишься.
Фокус-группу в digital можно собрать самостоятельно. Как вам такой, например, способ? Запускаем несколько версий ролика, чтобы определить, какая из них дает лучший результат. Выбираем на YouTube влоги, подходящие по целевой аудитории, и запускаем в них разные версии роликов, откручивая их в равной пропорции при тестовом бюджете – это может быть лишь несколько тысяч рублей. На выходе получаем результат – одно наше видео (после бесплатного пятисекундного просмотра) имеет конверсию в просмотр до конца и переходы, например, 70 % против 10 % у другого. Очевидно, что более результативную по достигнутым показателям версию и следует использовать в дальнейшем.
Кстати, для телевизионного ролика тоже можно собрать фокус-группу через digital. Загружаем разные версии рекламного ролика и через «Яндекс. Видео» таргетируем их на ту аудиторию, которая подтвердила свой интерес к телевидению (например, заходя на сайты телеканалов). После этого остается только смотреть, какое видео сработало лучше. Конечно, никаких гарантий итогового успеха всей РК здесь нет, но согласитесь, что тратить миллионы рублей на ТВ и отказать себе при этом в тесте на несколько тысяч рублей, который поможет скорректировать свое сообщение под мнение публики, – нелогично. На мой взгляд, такой метод тестирования роликов имеет смысл.
Как реагировать на критику в Интернете
Бывает, что реклама исправляет неверное представление о бренде. Например, человек решил купить колбасу, прочитал в Интернете негативные отзывы и передумал. А отзывы вообще мог написать конкурент. Такое впечатление о бренде можно исправить даже малым бюджетом – с помощью digital. В определенном алгоритме пишутся положительные отзывы, ставятся высокие оценки, на профильных сайтах публикуются статьи про исследования колбасы, и оказывается, что она отличная, какая-нибудь звезда еще и говорит, что дома только такую и ест, плюс идет интеграция у фитнес-блогера. В итоге по запросу в Интернете выходит, что певица съела, сказала, что вкусно, и врач порекомендовал.
Если пишут, что колбаса резиновая, – опровергать это нельзя. Пишите, что вкусно тогда, когда много добавок, красителей, химии. А «резиновая» колбаса потому, что мясо натуральное, без добавок, оно не проходило обработку химикатами. Это как прием в психологии: принятие ситуации и разворачивание ее в нужном направлении. Делается все потихоньку: комментариями, блогерами, статьями. Постепенно Интернет заполняется положительными отзывами, информацией о том, что это вкусно и полезно. В идеале – добавить рекламу на ТВ. Мы снимем ролик со звездой или со спортсменом, который ест колбасу и выигрывает соревнования. Сделать можно все что угодно, вопрос только в деньгах. Если бюджет маленький – значит, работа идет только с поиском, статьями, комментариями. При среднем бюджете подключаем блогеров. А уж если бюджет позволяет, берем еще и телевидение. Можно на 10 тысяч рублей написать комментариев, а можно на миллион долларов провести супермасштабную кампанию, в которой эстрадная знаменитость первой величины споет песню про колбасу или даже пройдется по подиуму с батоном колбасы вместо клатча под мышкой.
Цели рекламных кампаний
Теперь подробнее о том, для чего запускаются РК. Может быть несколько целей:
• продажи;
• усиление узнаваемости;
• исправление негативной репутации;
• информационное оповещение/напоминание (к примеру, ролики Центризбиркома перед выборами);
• вывод нового бренда на рынок.
Бывает, компания на рынке 10 лет, но ей нужно провести ребрендинг. Или надо сделать рекламу совершенно новому бренду. «Кока-кола» продает обычную газировку, или она запустила кока-колу со вкусом ванили, или говорит, что у них появилась новая абстрактная фунто-кола. Это будет три разных продвижения: 1) старый бренд; 2) старый бренд с изменениями (ребрендинг) или 3) абсолютно новый продукт. Поэтому нужно расставить приоритеты, понять, на что делать упор среди возможных целей в процентном соотношении. Какая цель более важна, а какая – менее. Если нужны продажи, то агентство должно сосредоточиться на оффере. А когда нужно поддержать имидж, никакой оффер не требуется. Если Bentley выпустит рекламу, что у них в декабре скидки, то это уже не будет имиджевой рекламой, и бренд, вероятно, потеряет ценность в глазах потребителя. Соответственно, исходя из этого, выбираются направление креатива, медиастратегия, каналы для продвижения. Если мы делаем упор на имидж, то ролик должен быть дорогим, с приглашенной «звездой». Если цель – продажи, то нужно создать оффер и в нем использовать товар-локомотив, на который, к примеру, дать скидки. И предложение получается таким, чтобы покупали только у нас.