Котенок, ребенок и голая женщина. Психология влияния рекламы

В целом понять, сработала реклама на ТВ или нет, можно по общим цифрам, например посещениям сайта. Мы рекламировали магазин цветов. Шла кампания – заходы на веб-ресурс увеличивались. Рекламы не стало – сайт просел. В период РК было увеличение количества заказов, да. Тут, конечно, опять нельзя сказать однозначно, что это полностью заслуга рекламы, – может, человек просто захотел зайти на сайт. Но вообще это маловероятно при такой массовости заходов, поэтому мы смело можем утверждать, что это последствия влияния РК. Рост был очевиден. В феврале рекламы не было – на сайте 100 тысяч человек, в марте выходила реклама – на сайте уже 200 тысяч. При этом легко отследить, как влияет реклама на продажи в онлайн-платформах. Колбасу, проданную с полки, посчитать сложно, а вещи из интернет-магазина – легко.

Здесь нельзя не сказать о вопросе узнаваемости бренда. Возросла ли она после рекламы на ТВ, можно также узнать с помощью фокус-групп. Собирается определенное количество людей до того, как выходит реклама, и после. И высчитывается разница в этой самой узнаваемости. Кроме того, можно использовать и телефонные опросы.

А в самом ролике, если есть такая возможность, разумно показать промокод, адрес сайта, телефон, чтобы по обращениям понять, как работает продвижение. Например, в рекламе юридического агентства мы используем такой промокод: «При звонке скажи “НТВ” и получи скидку». Сразу понятно, что клиент пришел благодаря размещению на телевидении. Но это больше относится к прямым продажам, не к узнаваемости.

Временами есть задача – понять, насколько востребован продукт, который мы хотим запустить: как вариант, премиальную линию творожных сырков с витамином С в осенний период. Для этого собираем фокус-группу. За объем потенциальной аудитории возьмем для рассмотрения примера 10 миллионов человек. Для репрезентативной выборки нам необходимо либо порядка 2000 человек для телефонного интервью, либо 10 групп по 10 человек при живом общении. Второй вариант считается более предпочтительным. Целевая аудитория – 35+ (покупатели взрослые, сырки недешевые). Соответственно, мы находим таких людей, собираем их и задаем вопросы: едите ли вы сырки, как часто, нравится ли, болеете ли вы осенью, принимаете ли витамины и отдельно – витамин С. В итоге спрашиваем, купят ли они сырок с витамином С, готовы ли они доплатить за него, и если готовы, то сколько? Так выясняем, что 70 % хотят сырок с витамином С, но 90 % из них не готовы доплачивать. Потом мы делаем расчеты и понимаем, что сырок с витамином С – это, допустим, плюс 20 % расходов, а 90 % потребителей это не нужно. Проект закрываем.