Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации

Рис. 1.2.2. Использование интеллектульных платформ, фаза № 2 (движение к «цифре»).

При этом, в целях принятия правильных, эффективных бизнес-решений должно быть обеспечено высокое качество поступающих на обработку Интеллектуальными платформами данных, и это — огромная и очень сложная задача. И тем более необходимо обеспечить эффективную работу Интеллектуальных платформ, что достигается использованием опытных специалистов по управлению данными: аналитиков, data engineers, data scientists и пр. — так называемой «креативной команды», которые путём постоянного изучения информации и совершенствования методов и инструментов обработки информации позволяют получать все более и более полезную и релевантную информацию для принятия эффективных бизнес-решений.

При этом, становятся всё более smart (умными) и цифровыми первичные источники информации: станки, оборудование, модули и пр., по сути, объединяясь с цифровой платформой в единый цифровой механизм.

Что происходит дальше? Дальше становится понятно, что обученная, эффективно настроенная креативной командой Интеллектуальная платформа может сама принимать бизнес-решения гораздо быстрее и эффективнее, чем менеджеры, и происходит «магия» — принятие всё большего количества бизнес-решений (отдача команд «бизнесу» — производственным системам и персоналу) переходит от человека к «цифре». При этом «независимого» менеджмента как такового не остаётся — менеджеры вливаются в креативную команду, которая настраивает Интеллектуальную платформу таким образом, чтобы она самостоятельно принимала эффективные бизнес-решения (Рис. 1.2.3).

Рис. 1.2.3. Переход к «цифре», фаза № 3.

Какие примеры применения «цифровых» технологий мы видим сегодня, где они наиболее полно захватили бизнес-процессы?

• UBER, Яндекс-Такси и т. п. Направление такси на заказ, формирование стоимости проезда, приём оплаты и пр. и пр. — весь процесс поездки на такси происходит без участия сотрудников UBER, Яндекс-Такси и пр.

• Авиакомпании. В процессах управления доходами производится автоматическое, без участия специалиста, формирование тарифов на рейсы в зависимости от спроса и сопоставимых цен у других авиакомпаний и пр.

• Производственные предприятия. Роботизация, автоматическое выполнение производственных процессов с постоянным их улучшением на основе использования «цифровых двойников» и пр. и пр.

С учётом вышеизложенного, уже можно подойти к термину «цифровизация».

Цифровизация — это деятельность, направленная на реализацию фаз № 2 и № 3, особенно если при этом происходит существенный скачок в использовании цифровых технологий при принятии бизнес-решений. Либо можно сформулировать, что Цифровизация — это внедрение цифровых технологий («цифры») в разные сферы жизни для повышения её качества и развития экономики.

А что такое цифровая трансформация (ЦТ)? Это, по сути, также деятельность, направленная на реализацию фаз № 2 и № 3, но гораздо более комплексная, «системная» в вопросе перехода на «цифру», рассматриваемая принципиально под другим углом.

Возьмем определение из Википедии:

Цифровая трансформация (англ. digital transformation, DT) — это трансформация бизнеса путём пересмотра бизнес-стратегии, моделей, операций, продуктов, маркетингового подхода, целей и т. д. путем принятия цифровых технологий.

Другое определение:

Цифровая трансформация — комплексное преобразование бизнеса, связанное с успешным переходом к новым бизнес-моделям, каналам коммуникаций с клиентами и поставщиками, продуктам, бизнес- и производственным процессам, корпоративной культуре, которые базируются на принципиально новых подходах к управлению данными с использованием цифровых технологий, с целью существенного повышения его эффективности и долгосрочной устойчивости.