Я руководитель отдела
- Автор: Панкратова Валентина
- Год: 2021
- Язык: русский
- Жанр: Маркетинг и реклама
Электронная книга - «Я руководитель отдела». Краткое содержание книги:
Эти и многие другие вопросы встают перед молодым руководителем. Ответы приходят с опытом, которого на начальном этапе катастрофически не хватает.
Данная книга может пригодиться как молодым, так и опытным руководителям.
Еще у меня была девочка – совершеннейшая умница. Золотая медалистка, разумеется, с высшим образованием, все схватывала на лету, работала очень быстро. Я волновалась, что ей станет скучно. Но! В какой-то момент у нее начались проблемы со здоровьем. Сначала разовые пропуски работы, потом по недельке-две, потом по месяцу-два. Я понимаю, что с каждым может такое случиться, никто не застрахован. Но я не могла смотреть, как выбиваются из сил мои остальные девочки, везя на себе ее участок. Плюс, из-за длительных пропусков она начала пропускать информацию о нововведениях, пошли ошибки, сбои, путаница. Поэтому, я предложила проблемной девочке взять минимум на год отпуск за свой счет для восстановления здоровья, чтобы мы могли взять хоть какого-нибудь временного работника. Но она предпочла уволиться. Кстати, жизнь показала, что на работу она устроилась только через год с небольшим.
– Ошибки подбора. Наверное, самый частый вариант, по крайней мере, у меня. Поначалу, я, уже на испытательном сроке понимая, что принятая девочка не тянет, надеялась, что смогу её обучить, что она подтянется. Все неправда! Со всеми моими «ошибками подбора» со временем пришлось расстаться. Но на их обучение и натаскивание, на исправление их ошибок или выполнение за них работы уходило время. Некоторые такие проработали со мной больше двух лет.
Поэтому сейчас я точно знаю, расставаться надо сразу. Человек может не знать программу и Трудовой Кодекс – это поправимо. Но если работник неаккуратен с бумагами, информацией, плохо запоминает, не жаждет обучаться, помогать коллегам, живет в слишком спокойном медленном темпе, часто болеет сам или сидит дома с ребенком и прочее, то это уже не исправить.
Конечно, расставаться с новенькими на испытательном сроке – самое элементарное. Главное, правильно оформить требования к работнику при приеме. Далее работник просто подписывает документ, в котором указано, почему он не подходит. Как правило, работники сразу просят разрешения написать заявление об увольнении, чтобы не портить трудовую книжку. Я всегда соглашалась.
Тяжелее, когда сначала жалеешь работника (или себя) и не увольняешь на испытательном сроке, потому что потом уволить гораздо сложнее. Работник, пройдя испытательный срок, считает себя достойным специалистом, врастает в коллектив, становится более уверенным в себе и не собирается просто так уходить.
Здесь помогает ряд мер. Например, заметив ошибку, можно попросить работника написать объяснительную. Лучше это делать по электронке или вручить в присутствии других письменный запрос, чтобы претензия была четко сформулирована и не допускалось двоякое трактование. Если в течение месяца обнаружена еще одна ошибка, то можно приступать к переговорам. Как правило, они заканчиваются заявлением об увольнении. Если месяц близится к концу, а работник относительно исправно исполняет свои обязанности, то тогда необходимо издать приказ о замечании и все равно поговорить с работником, объяснить ему, что при следующей ошибке он будет уволен за неоднократное неисполнение обязанностей. Как правило, такой разговор также оканчивается заявлением об увольнении.
К счастью, своих работников по статье увольнять не приходилось, всегда было достаточно беседы, и они уходили сами.
В заключение, вероятно, можно добавить, что я старалась по своей инициативе увольнять не раньше, чем через шесть – восемь месяцев после приема последнего работника. Иногда у меня собирались по две, а то и по три, проблемные девицы одновременно. Я вынуждена была с ними работать, причем не «сквозь зубы», а изощряясь и находя к ним подход, чтобы отдел мог полноценно функционировать. Позволить себе иметь двух новичков одновременно – непозволительная роскошь для меня. А потому, если не разбиралась с нерасторопным работником на испытательном сроке, то процесс расставания мог растянуться надолго. Ведь помимо увольнений по здоровью и жизненным обстоятельствам, в женском коллективе еще существуют длительные отсутствия – отпуска по уходу. А это автоматом означает прием очередного новичка.
Типичные ошибки руководителей
В этом разделе я попробую перечислить не только свои ошибки, как руководителя, но ошибки других, которые были видны мне невооруженным глазом.
– Незнание трудового законодательства. Это просто бич руководителей всех уровней. Редко кто утруждает себя не то чтобы прочитать Трудовой Кодекс, а хотя бы проконсультироваться с кадровиком о планируемых действиях. К нам нет-нет, а приходили работники с просьбой отдать им трудовые книжки. На наше удивление они на полном серьезе сообщали, что начальник их уволил и велел забрать книжку в Отделе кадров. Круто?