Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации
- Автор: Кирюшин Сергей, Борисов Евгений
- Год: 2020
- Язык: русский
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Учебник 4CDTO О цифровизации и цифровой трансформации». Краткое содержание книги:
Благодаря удешевлению производства аппаратных составляющих, повышению скорости обработки данных процессорами, принятию различных государственных и частных программ развития инфраструктуры, интернет доходит в самые дальние уголки планеты. «Цифровые» отрасли не очень бы отличались от отраслей постиндустриальной эпохи, если бы не развитие глобальной сети Интернет, которая позволила населению не только получать информацию, но и участвовать в ее создании. Так, по данным ITU World Telecommunications/ICT количество пользователей сети интернет в 2019 году превысило 53,6 % от общего населения Земли и составило 4,1 млрд. человек. Включение населения в производство информации существенно изменило состояние СМИ — сегодня информационный контент создается и распространяется не только профессиональными игроками рынка, но и самими пользователями (через социальные сети, видеохостинги, мессенджеры, телефонные опросы). Трансформация СМИ прошла относительно незаметно, из когда-то успешной и авторитетной отрасли медийная отрасль быстро стала дотационной, а рынок труда оказался наводнён безработными журналистами.
Сегодня мы наблюдаем аналогичные процессы резкого снижения маржинальности уже в телекоммуникационной и финансовой отраслях, которые тоже еще недавно были вполне престижными с точки зрения рынка труда. И это, как и в случае со СМИ, связано с тенденцией пользователей брать на себя те функции, которые раньше оказывали сотрудники компаний в телекоммуникационных и финансовых отраслях. Именно информационное самообслуживание (которое население берет на себя по ряду причин) трансформирует сегодня отрасли экономики, связанные с предоставлением информационных услуг. При этом рост самообслуживания ведет с одной стороны к снижению маржинальности, а с другой — к появлению новых информационных услуг, которые раньше вообще не оказывались (например, услуги ведения финансовой отчетности, услуги облачного хранения файлов, услуги кредитования физическими лицами друг друга, и т. п.).
Можно сказать, что отрасли экономики одна за одной попадают в воронку цифровой трансформации (Рис. 1.1.1).
Рис. 1.1.1. Цифровой вихрь. Источник — Digital vortex: How digital disruption is redefining industries, By Bradley, Joseph, Loucks, Jeff, Macaulay, James, Noronha, Andy and Wade, Michael R, Global Center for Digital Business Transformation, An IMD and Cisco Initiative, 2015.
Первой отраслью, которая оказалась в центре цифрового вихря, были средства массовой информации, большая часть которых ушла в сеть Интернет. В этой трансформации также проявилась особенность цифровой эпохи — возможность передачи услуг на самообслуживание. В случае медийной отрасли такое самообслуживание вылилось в форму блогерства, когда отдельные люди самостоятельно создают медийный контент вне официально признанных средств массовой информации. В настоящее время цифровой вихрь «затягивает» ритейл, финансы и телеком.
Еще одной особенностью цифровой экономики является то, что информационные товары не нуждаются в хранении (точнее, стоимость их хранения крайне мала). В обычной экономике выгодно производить только товары массового спроса, тогда как эксклюзивные товары либо не производятся вовсе, либо их стоимость становится слишком большой. В случае цифровых товаров таких ограничений нет, даже редко используемые товары найдут своего покупателя. Крис Андерсон в своей книге[4], посвященной новым моделям бизнеса в Интернете, на примере электронных записей музыкальных композиций показал, что даже те композиции, которые редко скачивают, выгодно продавать. Он назвал такой рынок товаров «длинным хвостом», по сходству с ниспадающей частью графика дохода от популярности товаров, который в обычной экономике принудительно «обрезался». Свойство «длинного хвоста» цифровой экономики проявляется не только в низкой стоимости хранения, но и в невысокой стоимости персонализации электронного товара. Например, при заказе футболок, посуды, чехлов для телефонов и т. п. через интернет, можно распечатывать на них любые надписи и картинки, индивидуализируя под каждого покупателя.
Не только организация труда (информационное самообслуживание или краудсорсинг), и не только «длинный хвост» отличают цифровую экономику от обычной экономики. Цифровая эпоха радикально меняет сам рынок и его игроков, это явление сегодня называется цифровой трансформацией бизнеса. В физике сплошных сред есть такое понятие, как фазовый переход, когда вещество за короткое время переходит из одного состояния в другое (например, превращение воды в пар или лед). Это происходит, когда во всем объеме вещества достигаются критические параметры по давлению и температуре. Аналогичный эффект мы сегодня наблюдаем в экономике, а критическими параметрами являются уровень автоматизации бизнеса и доступ граждан к информационным сетям. Именно поэтому цифровая трансформация стала возможна лишь на более поздних этапах внедрения информатизации, когда были созданы определенные условия для возможности трансформации.