Переговоры за минуту. Экспресс-курс делового общения
- Автор: Трымбовецкий Эдуард
- Год: 2022
- Язык: русский
- Год: Альпина ПРО
- ISBN: 9785604784273
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Переговоры за минуту. Экспресс-курс делового общения». Краткое содержание книги:
И вот тут на помощь придут «45 заметок переговорщика» – насыщенный концентрат знаний по наиболее актуальным темам, связанным с мастерством ведения переговоров. Мы ежедневно сталкиваемся с необходимостью инициировать, вести и участвовать в переговорах, и книга предлагает быстрые ответы на самые важные вопросы, которые легко найти даже при самом интенсивном рабочем ритме и высокой занятости.
Каждая заметка – это краткая выжимка информации для решения конкретной проблемы, снабженная оригинальной иллюстрацией. Где стоит проявить жесткую позицию, а когда пойти на уступки? Какие навыки необходимы эффективному переговорщику? Как дать отпор манипулятору? Как вести переговоры о цене? Как снизить уровень стресса во время общения? Можно ли лгать и блефовать? Каким бы опытом вы ни обладали, ёмкие ответы в формате 45 заметок помогут улучшить ваши переговорные навыки во всех сферах жизни.
Для представителя поколения Y большее значение имеют дополнительные опции социального пакета, поэтому современные компании значительно расширили свой мотивационный пакет привилегий, включив в него весь возможный набор «плюшек» – от маленьких приятностей в виде угощений до официального признания руководством успехов сотрудника и его команды, и уже как следствие карьерный и зарплатный рост.
Прозрачность, ориентированность на результат и атмосфера сотрудничества являются ключевыми характеристиками рабочих ожиданий миллениалов. Они готовы в любой момент включиться в процесс принятия решений, консультирования, мозгового штурма с целью поиска наилучшего решения. Невключение их в данные рабочие процессы может спровоцировать эмоциональную вспышку вплоть до ухода из компании.
Поколение миллениалов по сравнению с предыдущими поколениями в большей степени ценит свободу действий и рассчитывает на понимание руководства. Безусловно, вознаграждение за труд имеет важное, но не первостепенное значение, как это было у других поколений.
Поколение миллениалов оказало непосредственное воздействие на характер ведения бизнеса в мире.
Если говорить на языке поколения Y, то в деловых переговорах главное – достичь взаимовыгодного результата в сотрудничестве с другой стороной. Такая позиция не соответствует мнению более зрелых переговорщиков, которые выступают за жесткое упорное противостояние сторон с целью получения желаемого результата.
Для миллениалов в бизнесе важно все.
Речь идет не только о факте заключения успешной сделки, а обо всех нюансах, сопровождающих процесс взаимодействия сторон. Значение имеет даже то, с каким настроением вы отвечаете на телефонный звонок и как обращаетесь к адресату по электронной почте. Важно знать, что эмоциональное настроение вашего партнера по переговорам может повлиять на принимаемое им решение.
Несмотря на повышенную чувствительность в вопросах деловых взаимоотношений, представители поколения Y подсознательно настроены на результат win-win. Не секрет, что традиционно переговорщики стараются поэтапно преследовать исключительно свои интересы в ходе переговоров (дедлайны, скидки, квоты). Однако миллениалы склонны ценить искренность в отношениях и настроены на соглашение, устраивающее все стороны.
Таким образом, на переговорах с представителями поколения миллениума необходимо соблюдать несколько правил:
● быть готовыми принимать решение в сотрудничестве;
● соблюдать принцип прозрачности;
● быть гибкими и давать пространство для маневра;
● проявлять уважение и приводить весомые аргументы в защиту своей позиции.
Придерживаясь данных несложных правил, вы сможете наладить контакт с партнерами-миллениалами и сотрудниками-миллениалами, повысите свою эффективность и результативность, создадите крепкую основу для дальнейшего сотрудничества.
30
Об онлайн-переговорах
Неоспоримое преимущество онлайн-переговоров – возможность вести коммуникацию без личного присутствия.
Современному человеку все больше и больше открывается мир новых возможностей. На помощь приходят новые технологии, интернет и искусственный интеллект. Переговоры переместились из реального пространства в виртуальное. Онлайн-переговоры стали обычным делом, удобством, которым мы регулярно пользуемся во всех сферах нашей жизни.
Неоспоримым преимуществом онлайн-переговоров является возможность вести коммуникацию без личного присутствия. Телефонные переговоры, общение по электронной почте, видеосвязь – все это позволяет сторонам переговорного процесса обмениваться информацией, мнениями, принимать решения на расстоянии друг от друга, экономя время и средства.
Каждый вид онлайн-переговоров уникален по-своему и может быть оптимальным способом коммуникации с точки зрения эффективности и удобства на разных этапах переговорного процесса.
Однако при выборе способа онлайн-общения важно учитывать особенности этого вида коммуникации и знать правила онлайн-переговоров.
В классических переговорах стороны, помимо вербального общения, неосознанно транслируют друг другу бессловесные сигналы в виде мимики, жестов, манеры поведения, тембра голоса, интонации и т. д. При общении тет-а-тет все эти невербальные и паравербальные ключи помогают нам настроиться на эмоциональную волну собеседника, подключить интуицию, чтобы понять, насколько мы готовы доверять другой стороне и строить с ней дальнейшее сотрудничество.