Переговоры за минуту. Экспресс-курс делового общения
- Автор: Трымбовецкий Эдуард
- Год: 2022
- Язык: русский
- Год: Альпина ПРО
- ISBN: 9785604784273
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Переговоры за минуту. Экспресс-курс делового общения». Краткое содержание книги:
И вот тут на помощь придут «45 заметок переговорщика» – насыщенный концентрат знаний по наиболее актуальным темам, связанным с мастерством ведения переговоров. Мы ежедневно сталкиваемся с необходимостью инициировать, вести и участвовать в переговорах, и книга предлагает быстрые ответы на самые важные вопросы, которые легко найти даже при самом интенсивном рабочем ритме и высокой занятости.
Каждая заметка – это краткая выжимка информации для решения конкретной проблемы, снабженная оригинальной иллюстрацией. Где стоит проявить жесткую позицию, а когда пойти на уступки? Какие навыки необходимы эффективному переговорщику? Как дать отпор манипулятору? Как вести переговоры о цене? Как снизить уровень стресса во время общения? Можно ли лгать и блефовать? Каким бы опытом вы ни обладали, ёмкие ответы в формате 45 заметок помогут улучшить ваши переговорные навыки во всех сферах жизни.
Каждые переговоры по-своему уникальны. Составить универсальный список рекомендаций сложно, однако ряд вещей делать действительно стоит:
● проявляйте понимание и уважение к культурным традициям партнера, это поможет заслужить его доверие;
● не забывайте прислушиваться к интуиции и следить за своими манерами;
● старайтесь достигнуть уровня взаимного комфорта в общении, ищите точки соприкосновения интересов;
● будьте готовы быть гибкими, и вы сможете принять больше взаимовыгодных решений;
● не делайте преждевременные выводы и тем более не действуйте исходя из них, убедитесь, что вы правильно понимаете другую сторону;
● помните, что вы ведете переговоры не с чем-то абстрактным под названием «культура», а с людьми со своими убеждениями и ценностями;
● помните, что быстро подготовиться к межкультурным переговорам невозможно;
● будьте стратегом, планируйте действия с целью минимизировать негативное воздействие культурных различий на переговоры и максимизировать шансы на их успех.
29
О менталитете поколения миллениалов
Для миллениалов важно эффективное взаимодействие в коллективе и признание их успехов.
Занимаясь переговорной наукой, не перестаешь удивляться тому, насколько тонко переговоры переплетены с другими аспектами человеческой жизни и как эффективность переговоров зависит от наших знаний и правильного использования информации, которой мы владеем. В предыдущей заметке мы рассмотрели, как важно знать культурные особенности участников переговоров.
Удивительно, но факт: знание характерных черт, свойственных людям определенного поколения, имеет немаловажное значение в переговорах.
В наше время передовые позиции на рынке рабочих ресурсов занимает поколение миллениалов, или, как его еще называют, поколение Y. Это значит, что поколение, родившееся на границе тысячелетий, приблизительно в период с 1981 по 1996 год, находится или вступает в наиболее активную стадию своей жизнедеятельности. Трудовой потенциал людей в возрасте от 25 до 40 лет выходит на полную рабочую мощность, и поэтому именно они в настоящее время являются двигателем развития общества.
Юность этого поколения пришлась на начало эпохи современных технологий и интернета. Они помнят время первых игровых приставок, видеомагнитофонов, громоздких мобильных телефонов. Прорыв в развитии науки и техники отразился на образе жизни людей поколения Y.
Прежде всего, эти люди характеризуются глубокой вовлеченностью в цифровые технологии, они способны быстро адаптироваться к изменениям. Их открытость к новому, готовность изучать и обучаться свидетельствует об ориентированности на достижение результата.
В силу объективных обстоятельств сложилось так, что в большинстве своем поколение миллениалов взрослело под непрестанной опекой более старшего поколения. Родители, учителя, наставники если не контролировали полностью действия своих подопечных, то точно не упускали возможности давать советы и инструктировать.
В связи с этим у представителей поколения Y нередко наблюдается такая черта, как неготовность самостоятельно принимать серьезные решения, они оглядываются по сторонам в поиске одобрения или совета.
Именно поэтому миллениалам очень важно эффективное взаимодействие в коллективе и признание их успехов. Сотрудники поколения Y придают серьезное значение общению с руководством и мотивационному пакету. Им важно понимать, что их креативность и профессионализм оценены по достоинству.
Например, чтобы удержать эффективного сотрудника-миллениала, работодателю может быть недостаточно повысить заработную плату или выдать премиальные.