Котенок, ребенок и голая женщина. Психология влияния рекламы
- Автор: Запотылок Евгений
- Год: 2019
- Язык: русский
- Год: Питер
- ISBN: 978-5-4461-0994-4
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Котенок, ребенок и голая женщина. Психология влияния рекламы». Краткое содержание книги:
Наша задача – даже в самом обыкновенном продукте определить преимущества. Все равно должны быть какие-то плюсы, какая-то история. Мы должны найти что-то, зацепиться, рассказать об этом вкусно в рекламе. И мы в любом случае это сделаем! Как хороший визажист всегда найдет, какие черты лица подчеркнуть, так и мы найдем, что можно у нашего клиента выделить, подсветить. Мы сами ничего не выдумываем, а расставляем правильные акценты – усиливаем уже имеющиеся плюсы и преимущества. Клиент зачастую и сам может не знать о положительных сторонах продукта, в этом случае мы собираем фокус-группу, смотрим отзывы в Интернете и все равно находим что-то классное, на чем в дальнейшем позиционируемся. Или занимаем свободный сегмент, как в случае с мясными изделиями. В них не было ничего сверхъестественного, но мы смогли занять позицию «уважаем традиции!» И ведь это не выдумка, но в то же время мы не можем говорить, что клиент с этим жил. В данном случае это преимущество, найденное на основе отстройки от конкурентов, а не высосанное из пальца. И сейчас это их фирменный знак.
Как правило, аудит занимает до трех суток. В него входят выявление целевой аудитории, анализ ее поведенческих характеристик, изучение конкурентов, медиапланирование, расчет стоимости, предбаинговый анализ эффективности будущей РК.
При анализе продукта мы изучаем сайт, дизайн, восприятие бренда, цену продукта, локацию товара, в каких магазинах он продается. По сути, есть продукт и клиент, до которого мы хотим достучаться. Нам надо понять, как этот продукт проходит через все этапы на пути к потребителю. Делать полновесную стратегию без этого нельзя.
У продукта мы находим не только преимущества, но и недостатки. Наша задача – не только рассказать о плюсах, но и понять, какие негативные отзывы могут пойти. Мы предлагаем некую стратегию, а клиент либо утверждает ее, либо корректирует. Всегда ведется совместная работа.
Задание: выполните экспресс-аудит самостоятельно.
1. Зайдите на свой сайт: он один, или есть лендинг под интернет-рекламу, или у вас много сайтов под каждый продукт? Есть ли мобильная версия сайта, можно ли через нее позвонить?
2. Проверьте, работает ли телефон. (Например, у нас такая заставка: «Вы позвонили в “Формулу Рекламы”». Вы слышите ее, а затем просто здороваетесь, представляетесь. А где-то, например, нет заставки, и тогда надо спрашивать: «Куда я попал?») Проверьте, приходит ли уведомление о пропущенном звонке в случае, если на звонок никто не ответил.
3. Можно ли на сайте заказать звонок? Есть ли там встроенный чат? Можно ли оформить заявку онлайн?
4. Через какое время секретарь ответит на звонок, как он представится? Есть ли скрипты продаж?
Это базовые пункты, которые сейчас должны соблюдаться каждым.
Для девушки с бюджетом в 20 тысяч, которая делает глиняные свистульки и продает их за 200 рублей через Instagram, задание может быть таким: проанализировать, сколько стоит продукт, кто конкуренты, где они размещаются, какие у вас плюсы. Выполнить анализ конкурентов в Интернете по данной категории, обзвонить их. Обязательно наличие сайта. Преимущества продукта: цена, локация, дизайн, вкус, оригинальность, качество, гарантия, возврат, бонусы при покупке, сильные партнерки (возьмете здесь продукт – получите у партнеров скидку). Преимущества могут быть как элементарными (гарантия), так и скрытыми – забавный пример: бесплатные пакеты для продуктов из супермаркета полстраны использует как мусорные.
Глава 7. Как добиться успеха в рекламном бизнесе
О первом опыте моей работы в сфере рекламы
Когда я начинал – сделал первый шаг и снял офис в Печатниках, – конечно, мне было страшно. Я взял на себя большую ответственность, но ситуация так сложилась, что других вариантов не было. У меня появился постоянный клиент, благодаря которому я мог просуществовать первое время. Но все равно жутковато, когда ты не получаешь каждый месяц зарплату. Был страх, но были и амбиции, и я себя переборол.
Сначала я радовался, что могу приходить на работу, когда хочу, слушать музыку, которая нравится. А потом начал понимать, что нужно что-то делать дальше, потому что я один. Допустим, мне звонит кто-то из клиентов – и тут же звонит курьер, и я должен все бросать, выходить из офиса, встречать его на улице, провожать. Офисное здание принадлежало компании, которая занималась автослесарным оборудованием для гаражей. В здание нужно было заходить с третьего этажа, и объяснить, как к нам попасть, было невозможно. Иногда люди приходили, разворачивались и уходили. Зимой на улице не было освещения, вокруг – железный зеленый заборчик с калиткой. Это здание не походило на бизнес-центр. Мне было сложно найти персонал – люди пугались и не хотели работать в таком месте.