Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации
- Автор: Биркенбил Вера Ф.
- Год: 2022
- Язык: русский
- Год: Эксмо
- ISBN: 978-5-04-167318-5
- Переводчик: Е. А. Трубченкова
- Жанр: Психология
Электронная книга - «Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации». Краткое содержание книги:
С помощью книги вы:
- начнете разбираться в азах психологии общения через бихевиоризм и трансактный анализ;
- сможете сохранить, защитить или улучшить свою самооценку;
- разовьете способность понимать карту реальности собеседника, а потом менять ее;
- научитесь преодолевать любые барьеры в общении с окружающими;
- сможете давать корректную обратную реакцию и спокойно реагировать на критику.
Поэтому с полным правом можно утверждать, что брак считается окончательно распавшимся, когда партнерам нечего сказать друг другу. Словами это можно выразить так: «Ты мне настолько неважен, что я даже не раскрою рта…»
Существование и поступки как ориентиры
Есть родители, которые просто принимают детей и тем самым косвенно транслируют им: «Я тебя люблю, потому что ты есть!» А не: «Я тебя люблю, потому что ты выполняешь мои требования!»
Таким детям достается больше нежности и ласки, хотя они ничего для этого не делают. Они чувствуют себя любимыми, их принимают и признают. Мы называем это «поглаживания за то, что ты есть».
Знание этого дает нам понять, что преимущественно такие люди не ставили перед собой высоких задач. Им не нужна дополнительная мотивация. Так как раньше их принимали просто так, они и сегодня автоматически ждут признания внешнего мира.
О таких людях мы иногда говорим: «Он думает, что только потому, что его фамилия Х, ему все сойдет с рук?» (См. главу 3.) Наряду с этим существуют родители, которые принимают своих детей, только когда они особенно проявили себя (были послушными, получили хорошую оценку, нарисовали картинку и т. д.). Он транслируют такой посыл: «Я тебя не люблю просто потому, что ты есть, а только тогда, когда ты чего-то добиваешься!»
Поглаживания таким детям достаются, только если они их заработали, то есть заслужили. Они чувствуют, что их принимают лишь благодаря достижениям. Поскольку таким детям приходится что-то делать для того, чтобы получить внимание и заботу, мы называли это «поглаживания за заслуги».
Нам также известно, что люди, на которых обращали внимание только за поступки, ставят перед собой высокие цели. Им всегда приходилось многого добиваться, чтобы чувствовать себя комфортно. Пока они получают поглаживания за свои заслуги, к ним можно предъявлять высокие требования и ожидания. Похвала становится главным мотиватором. Отсутствие положительного отклика приводит к отчаянию и внутреннему кризису. Чем дольше человек себя так чувствует, тем меньше у него энергии для работы, любимых занятий и общения с окружающими.
В повседневной жизни это означает: чем больше я признаю собеседника, тем увереннее он себя чувствует (поскольку так удовлетворяются потребности четвертой ступени). Чем увереннее он себя чувствует, тем больше у него сил на успешное общение со мной! Чем успешнее складывается наш диалог, тем больше выгод мы оба получим.
Итак, удовлетворение потребностей третьей и четвертой ступеней позволяет сохранить, улучшить или защитить нашу самооценку. То есть оно имеет значение для психологического выживания. Ведь если человек развил в себе чувство собственного достоинства, ему придется оберегать это достижение.
Вы, наверное, знаете, что так называемые техники промывания мозгов как раз нацелены на то, чтобы лишить возможности человека удовлетворять потребности третьего и четвертого уровней. Так его систематически можно доканывать. (Самое ужасное в этой методике то, что сторонние наблюдатели, например из ООН, не смогут доказать никакое нарушение прав человека или жестокое обращение с ним. Препятствия, которые появляются на пути к удовлетворению вышеуказанных потребностей, невидимы.)
Кроме того, мы теперь видим, почему наш собеседник (который чувствует агрессию по отношению к себе) часто не может понять разумных аргументов. Человек, который борется за то, чтобы обеспечивать потребности первых четырех ступеней, реагирует на внешние раздражители «бездумно», как животное при возникновении опасности.
В любом случае, когда такие потребности находятся под угрозой, для организма это означает ситуацию опасности. Если нам что-то угрожает, мы испытываем страх, и контроль берут на себя примитивные части мозга (ответственные за выживание).
Поскольку третья и четвертая ступени стали факторами выживания, такую примитивную реакцию могут вызвать:
• высмеивание группы, частью которой человек себя считает;
• отсутствие признания;
• нападки на самооценку (см. главу 5).
Мы всегда можем поддержать человека (помочь ему удовлетворить потребности третьей и четвертой ступеней) с помощью общения и/или поглаживаний (проявить внимание и заботу). Уже давно известно, что это нужно учитывать, если мы хотим успешно коммуницировать.