Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации
- Автор: Биркенбил Вера Ф.
- Год: 2022
- Язык: русский
- Год: Эксмо
- ISBN: 978-5-04-167318-5
- Переводчик: Е. А. Трубченкова
- Жанр: Психология
Электронная книга - «Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации». Краткое содержание книги:
С помощью книги вы:
- начнете разбираться в азах психологии общения через бихевиоризм и трансактный анализ;
- сможете сохранить, защитить или улучшить свою самооценку;
- разовьете способность понимать карту реальности собеседника, а потом менять ее;
- научитесь преодолевать любые барьеры в общении с окружающими;
- сможете давать корректную обратную реакцию и спокойно реагировать на критику.
Как только стало ясно, что запасов еды достаточно и можно охотиться на небольших зверей, выяснилось, что и вода в роднике пригодна для питья.
Теперь доктор Форд переходит к потребности в безопасности: как защититься от солнца и дождя? Из спасательных лодок самолета сооружается «крыша». После этого становится интересным третий уровень: Форд замечает, что часть пассажиров можно отнести к интеллигенции, он чувствует себя с ними более комфортно. Так начинают образовываться компании, которые удовлетворяют социальные потребности (принадлежность к группе). И теперь, наконец, часть своего времени доктор Форд снова может посвятить докладу, потому что он «поднялся» на четвертую ступень пирамиды.
Давайте коротко прокомментируем каждую потребность и рассмотрим ее на практике.
Первая ступень
Вспомните историю развития человечества: сначала человек занимался тем, что удовлетворял потребности первой ступени. Днем он добывал еду, а ночью спал. (К первому уровню относятся также возможность дышать, переваривать пищу, испражняться и т. д.) Эти занятия отнимали у него столько сил, что у него не оставалось энергии на что-то большее.
В повседневной жизни это означает: пока человек не заложит фундамент, потребности высших уровней не будут его интересовать.
Именно поэтому не следует уставшего или голодного человека, друга или гостя принуждать к разговору здесь и сейчас. Только когда обеспечены базовые потребности (в еде или отдыхе), человек снова захочет общаться.
Вторая ступень
Постепенно условия охоты человека улучшались, развивались орудия труда, люди стали охотиться группами.
У человека появилось больше времени – второй уровень потребностей стал актуальным. Люди начали укреплять пещеры и строить крепости. Сегодня мы покупаем квартиры и страхуем жизнь, чтобы удовлетворить эти потребности. (Здесь идет речь о чувстве внутренней защищенности, то есть об ощущении уверенности. Кто-то достигает его с помощью финансовых инструментов, кто-то заключает удачный брак или стремится к должности чиновника. Когда отсутствует внутренняя защищенность, человек пытается компенсировать ее на четвертом уровне.)
В повседневной жизни это означает: если безопасность человека под угрозой, он станет заботиться только о ней! Высшие потребности активизируются лишь тогда, когда будет удовлетворен второй уровень потребностей.
Итак, если человек озабочен своей безопасностью (он потерял работу, ему негде жить, нет дохода или сбережений), разговаривать с ним о чем-то другом бессмысленно. Поэтому граждане, борющиеся за существование, не воспринимают рациональные аргументы политической партии. Для них важен только один вопрос: смогут ли политики гарантировать его безопасность. (Обратите внимание на лозунги: «Никаких экспериментов! Эксперименты могут угрожать привычной стабильности!»)
Совокупность факторов первой и второй ступени гарантирует человеку физическое выживание. Пока этот фундамент стоит, простой организм защищен от смерти.
Однако теперь человек перестает быть простым организмом. Чем сложнее устроено существо, тем более дифференцирована его нервная система. А чем более развита нервная система, тем больше потребностей должно быть удовлетворено существом, чтобы чувствовать себя комфортно.
Третья ступень
После того как проблема с едой решена (улучшены условия охоты и развито земледелие) и устранена угроза существования, человек переходит к потребностям третьей ступени: внезапно он замечает, что все люди разные. И какие-то из них ему нравятся больше. Так стали образовываться семьи, кланы, племена и народности. Человек захотел принадлежать к одной из групп и обособиться от тех, кто не являлся ее членом.
Мы называем это социальными потребностями. В настоящее время они выражаются в принадлежности к своему кругу: моя семья, моя фирма, мои друзья, мой клуб, моя страна, мои братья по вере и т. д.
В повседневной жизни это означает: когда нам кто-то с гордостью, радостью или удовлетворением рассказывает о принадлежности к какой-то группе, он чувствует себя уверенно.
А чувствует человек себя так, потому что удовлетворение потребностей способствует хорошему самочувствию и сохранению самооценки.