Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации
- Автор: Биркенбил Вера Ф.
- Год: 2022
- Язык: русский
- Год: Эксмо
- ISBN: 978-5-04-167318-5
- Переводчик: Е. А. Трубченкова
- Жанр: Психология
Электронная книга - «Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации». Краткое содержание книги:
С помощью книги вы:
- начнете разбираться в азах психологии общения через бихевиоризм и трансактный анализ;
- сможете сохранить, защитить или улучшить свою самооценку;
- разовьете способность понимать карту реальности собеседника, а потом менять ее;
- научитесь преодолевать любые барьеры в общении с окружающими;
- сможете давать корректную обратную реакцию и спокойно реагировать на критику.
Если же вы открыто говорите о своих сомнениях, которые касаются ценности группы собеседника, то вы угрожаете его потребности третьего уровня. Чем сильнее критика его общества, тем меньше он готов к конструктивному диалогу.
Вернемся к уже названному правилу: прежде всего необходимо обеспечить удовлетворение потребностей! До этого момента развитие все еще можно назвать примитивным: любой первобытный народ достигал третьего уровня пирамиды. Но некоторые группы продолжали развиваться и открыли для себя потребности четвертого уровня. Мы снова видим: чем более развит организм (или группа существ), тем более разнообразными становятся его потребности.
Четвертая ступень
Один натуралист и социолог рассказывал о своем путешествии по зарослям Австралии. Исследователь говорил, что в одном карликовом племени вообще отсутствовало слово «я». Люди представлялись примерно так: «Мы из племени живущих под теми деревьями». В этой народности не было никаких социальных различий. Все «равны», то есть это племя находится на уровнях 1–3.
Они еще не открыли для себя четвертую ступень, в отличие от другого карликового племени, которое натуралист описывает так: «Глава носит разрисованный сук в качестве знака своего титула. Правда, ему приходится защищать свой сук в каждое полнолуние. Кто победит в борьбе, тот и будет главой до следующей битвы за статус. Это значит, что, во‑первых, предводителем может быть только сильнейший на этот момент мужчина в деревне; во‑вторых, статус связан с физической силой».
Как вам известно, в нашем обществе, когда потребности четвертой ступени достигли существенного развития, символом статуса могут быть титул, деньги или даже тот факт, что никто не смеет нас перебивать.
Итак, назовем эту группу «потребности Я», так как их удовлетворение направлено на то, чтобы укрепить позиции собственной личности с помощью статуса, власти или престижа, – речь всегда идет о том, что окружающие люди выражают свое признание.
Поскольку третья и четвертая ступени связаны с психологической уверенностью и эти потребности также стали жизненно необходимы, здесь можно говорить о психологическом выживании! Для него обязательно нужно признание. Оно настолько важно, что мы рассмотрим его более детально.
Что означает признание?
Ребенок хочет нравиться! Ему необходимо чувство защищенности, уверенности, привязанности и признания. Он ориентируется на свое окружение и подстраивается под него. Ребенок хочет быть «хорошим», чтобы его признали. Однако поскольку он еще не знает, что «хорошо» и «правильно», ему приходится следить за реакцией внешнего мира, чтобы выяснить, нравится он ему или нет.
Только когда человек уверен, что его принимают и признают, он чувствует себя комфортно.
Самооценка напрямую зависит от внешних реакций (оценки окружающих), которые можно получить только через общение. (Сравните эксперименты в разделах 1 и 7.)
Хорошую самооценку (внутреннее чувство комфорта) ребенок (а позже и взрослый) получает через так называемые поглаживания, то есть признание окружения.
Поглаживания (нежность и ласка)
Это понятие изначально связано с миром матери и ребенка. Мама передает младенцу первые приятные чувства через прикосновения: держит на руках, поглаживает, целует и ласкает. Позднее понятие поглаживаний стало использоваться и в переносном смысле: улыбка, приятное слово, признание в любви… Все это дает ребенку чувство удовлетворения, он ощущает, что его принимают.
Наше поведение очень зависит от поглаживаний. Некоторые поведенческие психологи даже утверждают: поведение полностью зависит от проявлений заботы и любви (например, Б. Ф. Скиннер). Но в этом споре психологических школ речь идет всего лишь о соотношении. Бесспорным остается тот факт, что поглаживания влияют на поведение, сдерживают или полностью парализуют его!
Ведь наряду с положительными проявлениями ласки и внимания существуют и отрицательные поглаживания. Слово «гладить» произошло от английского to stike, что означает не только гладить, но и бить. Возможно, наше предположение может показаться странным, но мы относим «гладить» к положительному влиянию, а «бить» – к отрицательному. Мы должны понять, что:
1. Любое внимание означает неравнодушное отношение к человеку.
2. Нам небезразличны люди, которые важны, ценны или интересны для нас.
3. Даже отрицательное поглаживание других является признанием моей личности.
4. Для человека действует принцип: лучше отрицательное внимание, чем вообще никакого. Уже доказано, что даже негативные поглаживания обеспечивают выживание. А если организм не получает никакого внимания, он погибает (Рене А. Шпиц, Э. Берн и др.).