Истины в моем сердце. Личная история

Билл Гейтс любит поговорить об удобрениях. «Я хожу на собрания, где обсуждается эта серьезная тема, – пишет он. – Я читаю книги о пользе удобрений и проблемах их чрезмерного применения. И мне приходится напоминать себе, что не стоит слишком много говорить об удобрениях на коктейльных вечеринках, так как большинство людей не находят тему такой интересной, какой нахожу ее я». Откуда такое увлечение? Он объясняет, что 40 % людей на земле обязаны своей жизнью более высоким урожаям, которые смогли собрать только благодаря удобрениям. Удобрения стали двигателем «зеленой революции», которая помогла вывести сотни миллионов людей из нищеты. Гейтс понимает, что существует большая разница между объявлением плана по прекращению голода в мире и его фактической реализацией. И сокращение разрыва зависит от, казалось бы, таких обыденных вещей, как удобрения, погодные условия и высота пшеничных колосьев.

Политика – это область, где громкие заявления часто подменяют кропотливую скрупулезную работу по достижению значимых целей. Это не означает, что в великих речах есть что-то изначально неправильное. Лидерство подразумевает наличие предвидения и вдохновения. Оно требует высказывания смелых идей, которые побуждают людей к действию. Вместе с тем часто именно внимание к деталям, которые на первый взгляд кажутся несущественными, тщательное выполнение утомительных задач и самоотверженная работа, выполняемая вне поля зрения общественности, делают возможным осуществление тех изменений, к которым мы стремимся.

Внимание к простым вещам также означает уверенность в том, что наши решения сработают для людей, которые в них нуждаются. Например, когда я была генеральным прокурором Калифорнии и занималась коммерческими колледжами Corinthian, меня беспокоило, что будет с обманутыми студентами. Они имели право перевестись в другое учебное заведение, получить погашение кредита или вернуть свои деньги, но волокита с оформлением документов существенно усложняла задачу. Большинство студентов не имели понятия, с чего начать, или даже не знали, какими возможностями они располагают.

То дело мы выиграли, но люди не получили бы финансовой помощи, если бы не смогли сориентироваться в бюрократических процедурах. Чтобы облегчить им задачу, мы создали веб-сайт, при помощи которого студенты получили возможность пройти через этот сложный процесс шаг за шагом. Я хотела сделать так, чтобы людям было как можно проще реализовать свои права и получить конкретную помощь. Когда сайт был на стадии разработки, я часто просила показать мне его и в буквальном смысле клик за кликом проходила все этапы сама. И не раз у меня возникали затруднения. Я говорила: «Если я этого не понимаю, то как поймут студенты?» Это означало, что команда должна была переделать интерфейс и текст. Как бы ни было неприятно это занятие, оно было высоко результативно. Мы потратили время на оттачивание деталей, но инструмент стал удобнее для пользователей, которым он был необходим.