Почни з Чому
- Автор: Синек Саймон
- Год: 2015
- Язык: украинский
- Год: Основи
- ISBN: 978-966-500-769-2
- Переводчик: Вікторія Вишенська
- Жанр: Психология
Электронная книга - «Почни з Чому». Краткое содержание книги:
Ця книжка — про природну модель мислення, дії та спілкування, завдяки якій лідер надихає тих, хто поряд. Кожен здатен цьому навчитися. Трохи дисципліни — і будь-який працівник (чи навіть підприємство!) зможе стати джерелом натхнення для інших, вести за собою, просувати ідеї та бачення у своєму середовищі та поза його межі. Книга написана на основі біографій реальних людей та історій розвитку компаній, які реалізували цю модель. Усі вони починали з ЧОМУ.
Усе починається з чіткості. Вам потрібно знати, ЧОМУ ви робите те, ЩО ви робите. Якщо люди не купують те, ЩО ви робите, а купують те, ЧОМУ ви це робите,— це означає, що якщо ви не знаєте, ЧОМУ ви робите те, ЩО ви робите, то як це можуть знати інші? Якщо лідер підприємства не може чітко сформулювати, ЧОМУ існує це підприємство, не вдаючись до опису його продуктів та послуг,— то як він може сподіватися, що працівники знатимуть, ЧОМУ вони приходять на роботу? Якщо політик не може сформулювати, чому він хоче обійняти державну посаду, не вдаючись до стандартного «служити народу» (мінімальний раціональний стандарт для всіх політиків),— то як виборці знатимуть, кого підтримувати? За допомогою маніпуляцій можна досягти певного результату виборів, але маніпуляції не допоможуть вибрати того, хто вів би за собою інших. Щоб вести когось, потрібно, щоб були ті, хто йшов би за лідером. Для цього треба, щоб люди вірили у дещо більше. Вміння надихати починається з чіткості ЧОМУ.
Коли ви вже знаєте, ЧОМУ ви робите те, що ви робите, постає питання: ЯК ви це робитимете? Оці ЯК — це ваші цінності або принципи, якими ви керуєтеся, визначаючи, ЯК утілити свою ідею в життя. Те, ЯК ми щось робимо, проявляється у системах і процесах, що функціонують на підприємстві, та в його культурі. Розуміння, ЯК ви щось робите,— і, що важливіше, наявність дисципліни підзвітності підприємства та всіх його працівників щодо дотримання цих керівних принципів — посилює здатність підприємства максимально використовувати свої природні переваги. Розуміння ЯК надає більші можливості, наприклад, брати на роботу тих людей і знаходити тих партнерів, які, працюючи з вами, максимально розкриватимуть свій природний потенціал.
Як не парадоксально, найважливіше запитання з найбільш туманною відповіддю — ЧОМУ ви робите те, ЩО ви робите? — насправді доволі просте, і знайти відповідь на нього легко (я розповім про це у наступних розділах). Найскладніше — досягнути дисципліни, яка унеможливила б відхиляння від вашого курсу, постійно звітувати собі про те, ЯК ви робите те, що ви робите. Ускладнюючи собі це завдання, щоб не забути, ми формулюємо свої цінності одним словом — іменником — пишемо його на аркуші й розміщуємо на стіні. Порядність. Чесність. Інновація. Комунікація, наприклад. Однак іменники не можуть діяти. Це — речі. Ви не можете створити функціональні або мотиваційні системи на їх основі. І практично неможливо зробити так, щоб люди були підзвітні іменникам.
«Бобе, трошки більше інновації сьогодні, будь ласка». А якщо ви причепили на стіну аркуш зі словом «чесність», щоб нагадувати собі про необхідність бути чесним, то у вас, очевидно, у будь-якому разі виникнуть ще більші проблеми.
Для того, щоб цінності або керівні принципи були й справді результативними, це мають бути дієслова. Не «порядність», а «завжди роби те, що належить». Не «інновація», а «дивися на проблему під іншим кутом». Формулювання наших цінностей дієсловами дає чітку ідею; ми завжди знатимемо, як діяти за будь-якої ситуації. Можемо зробити так, щоб кожен був комусь підзвітний, запровадивши систему оцінки результатів роботи або системи морального та матеріального стимулювання. Якщо людям розповідатимуть про необхідність бути порядними, це не ґарантує, що, ухвалюючи рішення, вони завжди пам’ятатимуть про інтереси споживачів або клієнтів. Однак вони пам’ятатимуть про це, якщо їм наказуватимуть завжди діяти як належить. Цікаво, про які цінності нагадували написи на стінах у компанії Башви^, коли вони придумали оту знижку, яка не діяла для людей, що мешкали у багатоквартирних будинках.
Золоте Коло пропонує пояснення довгострокового успіху, але природа довгострокових проектів часто потребує інвестицій або короткострокових витрат. Саме тому так багато значить дисципліна, яка примушує вас весь час, як на маяк, орієнтуватися на ЧОМУ і залишатися вірними своїм цілям.
Усе, що ви кажете, і все, що ви робите, має підтверджувати те, у що ви вірите. ЧОМУ — це просто ідея. І все. ЯК — дії, покликані втілити вашу ідею в життя. А ЩО — це результати цих дій — усе, що ви кажете й робите: ваші продукти, послуги, маркетинґ, Зв’язок із громадськістю, культура і те, кого ви берете на роботу. Якщо люди купують не те, ЩО ви робите, а те, ЧОМУ ви це робите, тоді всі ці речі мають бути узгодженими. Якщо вони узгоджені між собою, то люди бачитимуть і чутимуть, без тіні сумніву, те, у що ви вірите. Зрештою, ми живемо в матеріальному світі. Люди можуть дізнатися про те, у що ви вірите, лише з ваших слів і ваших дій,— і якщо те, що ви говорите, не відповідає тому, що ви робите, то ніхто не дізнається, у що ви вірите.