Хочу, чтобы всё было по-моему! Рецепт вкусной и полезной речи за 7 дней
- Автор: Корсакова Ирина Вячеславовна
- Год: 2022
- Язык: русский
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Хочу, чтобы всё было по-моему! Рецепт вкусной и полезной речи за 7 дней». Краткое содержание книги:
Перед тем, как начать наши игровые переговоры, я пишу на доске схему, последовательность действий, которой нужно придерживаться, чтобы с большей вероятностью достичь хороших результатов.
ТАЙМИНГ.
ОБЩАЯ ЦЕЛЬ.
ПОЖЕЛАНИЯ и ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
СОЗДАНИЕ БЛОКОВ
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ
Обычно, к обсуждению приступают с третьего пункта, игнорируя первые два. И это сильно осложняет дело.
ТАЙМИНГ
Если пренебречь первым пунктом и не установить время, за которое нужно договориться, есть опасность поселиться в офисе на неделю или разойтись по домам, ничего не решив. Так что, я предлагаю даже поставить будильник или «напоминалку», которая пропищит, сигнализируя о том, что пора переходить к пятому пункту.
ОБЩАЯ ЦЕЛЬ
Её надо сформулировать и записать на доске (на стене, на ватмане, пальцем на запотевшем стекле), чтобы была перед глазами. Это даст возможность периодически напоминать о ней себе и собеседникам. А такие напоминания, в пылу спора, Вам, поверьте, понадобятся. В случае с корпоративом это может быть фраза: «Хотим хорошо провести время!»
Вы, мой грамотный уже читатель, наверняка сейчас заметили, что цель сформулирована с использованием абстрактного понятия. Что такое «хорошо»? Как оно выглядит? Это нам и предстоит выяснить на следующем этапе переговоров.
ПОЖЕЛАНИЯ и ПРЕДЛОЖЕНИЯ
На этом этапе каждый участник озвучивает свои представления о том, что такое хорошее времяпрепровождение. Зачастую люди делают это в форме пожеланий: «Мне бы хотелось…». Степень конкретности пожеланий разная, от: «Я хочу в боулинг на улице «Такая-то», дом № 18 , дорожки 4, 5, 8; до: «Хочется чего-то необычного». Вам, уважаемый читатель, я настойчиво рекомендую выслушать все пожелания и выступить с предложением. Помните, что предложение должно быть мотивирующим. То есть, дающим. В данном случае, исполняющим желания. Это станет переходным к следующему этапу моментом.
СОЗДАНИЕ БЛОКОВ
Слово «блок», в данном случае, имеет значение – коалиция, союз. Это подготовка к этапу принятия решения. Если не удастся достичь консенсуса (общего согласия по основным вопросам), придётся идти жестким демократическим путём, и проводить голосование. Тут-то Вам и понадобится поддержка.
В некоторых учебниках этот этап дискуссии называется «обсуждение» или ещё, на мой взгляд, хуже – «прения». В слове «обсуждение» явственно слышится «осуждение». «Прения» – вообще, судебный термин, противоборствующие стороны обосновывают свои позиции. И то и другое название провоцирует участников на ошибку, которая, и так, часто имеет место: критика предложений и пожеланий других участников дискуссии. Критика (о которой мы сегодня ещё поговорим) вызывает негативную реакцию. Реакция эта может быть открытой или сдержанной, но она есть. А нам, для последующего голосования нужны друзья и союзники, лояльно настроенные по отношению к нашему предложению. Поэтому, выслушав предложения и пожелания собеседников, не торопитесь выделить из них самых несогласных и уничтожить своей критикой. Напротив, ищите тех, чьи пожелания не противоречат Вашим, и всемерно их поддерживайте.
Принцип создания блока – кто не против нас, тот с нами!
Если Вы, к примеру, хотите провести корпоратив в виде спортивного праздника, а Ваш сосед справа бормочет что-то про выезд на природу – прекрасно! Активные игры на свежем воздухе – что может быть лучше! Тут нет противоречий. Этот человек может быть Вашим союзником. Даже очевидный, на первый взгляд, оппонент, не обязательно таковым станет, если применить приём «позиция-интерес». Если я предлагаю провести мероприятие в шикарном ресторане, а сосед слева зовет всех в палатки на озеро, я не спешу заносить его в список потенциальных противников, и не начинаю громко кричать об отсутствии в лесу туалета и полчищах голодных комаров, а пытаюсь разобраться с интересами, стоящими за заявленными позициями. С моими всё ясно – хочу покрасоваться в новом вечернем платье. У костра это, мягко говоря, не уместно. А что с интересами соседа слева? Надо выяснить. Возможно, дело не в том, что он обожает комаров и отсутствие элементарных бытовых удобств. Возможно, он фанат рыбалки и любит шашлык с дымком. Тут уже есть с чем работать. Многие рестораны готовят мясо на мангале и, даже я, не любительница посещать заведения общественного питания, могу навскидку, назвать пару заведений, в которых посетителям предлагают самостоятельно поймать рыбу, прежде чем засунут её в печь. И можно, кстати, устроить рыболовное соревнование. Вот, и спортивный праздник!