Борьба за внимание. Книга-практикум для маркетологов, фрилансеров и предпринимателей

Большинство клиентов вообще смутно понимают, за что они платят рекламщикам. Им кажется, есть волшебная кнопка, которую нажимает директор агентства, и – вуаля! – все сделано.

А десятки специалистов, которые разрабатывают креатив, определяют целевую аудиторию, проводят планирование, ведут рекламу и делают многое другое? Не, не слышали!

Точкой невозврата стало судебное разбирательство с очень требовательным и «звездным» клиентом. Начав работу с ним, я изначально чувствовал, что не потяну проект. Но уж очень мне хотелось в тот момент прокачать свою важность, показать, какой я крутой. В результате у клиента возникли завышенные ожидания, а у меня – не хватило сил, ресурса, денег и, самое главное, выдержки. Когда произошел личный конфликт с заказчиком, я бы мог промолчать и попытаться сгладить углы, но нет, тогда это было не в моих правилах. Он отказался от наших услуг в тот момент, когда все уже было сделано и смета на три миллиона реализована. Партнеры не поддержали меня. Суд вынес решение не в мою пользу – подкачал плохо составленный договор.

Нужно уметь признавать свои поражения: да, в тот раз борьбу я проиграл подобно тому, как полководцы проигрывают битву. Но война продолжалась и исход ее был еще неизвестен. Поражение многому научило меня и помогло вырасти как специалисту. Как говорится, главное выиграть не битву, а войну.

Тогда я окончательно понял: маркетинг в России – это сложные деньги. И точка. Как бы я ни любил эту сферу, я устал. Мы не говорим сейчас про зарабатывание 100 000 рублей в месяц. Это можно делать и будучи одному. Мы говорим про хотя бы пять миллионов чистыми в месяц, а это гигантский поток клиентов, океан процессов и субъективизм в оценке качества работы. В голову пришло сравнение со строительной площадкой. Там ведь у каждого своя роль: один – штукатур, второй – каменщик, третий – прораб. Вот и в маркетинге что-то подобное. Мне надоело быть чернорабочим, из этой роли я вырос. Захотелось стать прорабом и работать не руками, а головой. Появилась уверенность, что это принесет больше пользы как клиентам, так и мне. Да и опыта уже было предостаточно для такого роста.