Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших
- Автор: Эге Ларс-Йохан
- Год: 2021
- Язык: русский
- Год: Эксмо
- ISBN: 978-5-04-117968-7
- Переводчик: Жанна Борисова
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших». Краткое содержание книги:
«Разумная» часть мозга – генеральный директор мозга
Сначала позвольте мне представить генерального директора нашего мозга, который руководит и организует его работу и хочет, чтобы все наши важные решения проходили через него. Эта часть мозга называется лобной долей и расположена за лобной костью. Она отвечает за осмотрительность и планирование, помогает нам рассуждать, видеть разные перспективы ситуации и принимать разумные решения. Как и все, кто занимает высокую должность, лобная доля хочет, чтобы вся информация извне сначала была доставлена к ней, откуда ее быстро передадут в нужное отделение.
Информационные потоки в мозге движутся следующим образом: информация поступает через наши органы чувств непосредственно в лобную долю. После быстрой сортировки она передается в другие центры мозга, чтобы мы могли привести в движение тело или начать что-то говорить.
Представьте, что однажды утром у вас запланирована встреча с человеком из вашего ближайшего окружения, с другом или коллегой по работе, и вы придумали действительно хорошее предложение, которое ему понравится. Возможно, вы подумаете о том, что вы съедите на обед, после того, как ваше предложение будет принято. Зимой, выходя на улицу, вы обнаруживаете, что машина покрыта снегом, а под дворником красуется парковочный талон. Но это еще не все – к проблеме с парковкой добавилось еще и то, что вы забыли свои перчатки. И после тщетных попыток соскрести лед с лобового стекла, вам пришлось ехать с онемевшими от мороза пальцами. Немного опоздав на встречу, вы выкладываете свою хорошую идею, после чего человек, с которым вы обедаете, вздыхает, качает головой и говорит:
«Честно говоря, это звучит как-то странно».
Давайте остановимся здесь. Задумайтесь о том, что бы вы пережили в этой ситуации. Мне кажется, у вас появится негативное ощущение – давайте назовем его разочарованием или раздражением. Это первый признак того, что генеральный директор мозга начал терять контроль. Теперь все, что вы слышите, передается от лобной доли уже не в обычном режиме, ваш управляющий взял перерыв, и его там нет.
Отключение лобной доли и чувствительной части мозга – то, за что мы должны быть благодарны. Именно поэтому мы все еще здесь.
Эта способность помогала нам выжить, когда перед нами вдруг появлялся саблезубый тигр. Размышления и сортировка информации здесь были бы неуместны, нам просто нужно было убежать от него как можно быстрее. Необходимость выжить.
Проблема возникает только тогда, когда мы в современной жизни реагируем, будто все еще находимся в саванне. Или если мы сами вызываем подобную реакцию у человека, с которым разговариваем. Когда это происходит, в худшем случае эмоции передаются непосредственно в так называемый «рептильный мозг», без прохождения лобной доли.
Наименее чувствительная часть мозга – «рептильный мозг»
Основная задача рептильного мозга – заставить нас перестать думать. Когда это происходит, мы теряем способность мыслить разумно и логично, нередко впоследствии сожалея о том, что сделали, и, не понимая, что именно произошло.
Объяснение этому кроется в рептильном мозге или «мозжечковой миндалине», если быть более точным. Эта более примитивная часть мозга эволюционировала на протяжении тысячелетий, чтобы функционировать точно так же, как в приведенном выше примере. Когда тигр приближается к нам, времени очень мало и все сигналы передаются прямо в мозжечок. В этой части мозга нет ни мышления, ни осмысливания, ни рассуждений, ни благоразумия. Вместо этого она вызывает серию телесных реакций, которые часто называют «бей или беги» (реакция организма на стресс).
Проблема в том, что не обязательно подвергнуться нападению тигра, чтобы рептильный мозг взял верх. Достаточно услышать несколько слов, которые нам не нравятся, или поддаться беспокойству о том, что случится что-то неприятное. Иногда все, что ему нужно, это чтобы кто-то бросил вызов нашему эго.
Сейчас, конечно, не все так просто, нет такой «кнопки выключения» для чувствительной части мозга, которую кто-то может случайно нажать. Переход к примитивной части происходит постепенно, в зависимости от тяжести угрозы, с которой мы сталкиваемся.
Чтобы понять, как все это работает, мы можем представить себе мозжечок в виде кастрюли, до краев наполненной водой. Если мы осторожно ее нагреем, то сможем поддерживать нужную температуру кипения в течение нескольких часов, избегая бурления и переливания через край. Но если мы установим плиту на самую высокую температуру, вода закипит слишком быстро. Мозжечок работает таким же образом. До тех пор, пока он спокоен, у нас будет доступ к тем частям верхнего мозга, которые позволяют нам размышлять, рассуждать и принимать правильные решения, но после «закипания» эта способность немедленно теряется, и могут пройти часы, прежде чем мы ее вернем.