Профессия "Технический писатель", или "Рыцари клавиатуры"

Специалисты по эксплуатации техники — обладают тем же уровнем знаний относительно используемого оборудования, что и системные администраторы в вычислительных сетях, но, как уже понятно, работают с оборудованием, а не с ПО, и имеют, как правило, узкую специализацию.

В основном сюда относятся операторы различных промышленных установок, будь то станки с ЧПУ, врачи-диагносты, или операторы любых других сложных механизмов. При высокой квалификации подобных работников, у большинства из них есть «профессиональная привычка» к оборудованию, на котором они работали ранее (возможно, многие годы). Поэтому они, зачастую, с недоверием относятся к новой технике, хотя и приветствуют её обновление.

Основная сложность в написании документации для них (по сути это инструкция пользователя, но из-за сложностей выполняемых задач её трудно отличить по уровню от администраторской) — изложить материал с учётом специфики их работы. Оптимальной для них является документация, где кроме руководства и описания самого оборудования приложены готовые кейсы по конкретным задачам, но для создания этих кейсов автору текста нужно глубоко вникать в тему, возможно, придётся консультироваться с соответствующими специалистами, для которых и делается разработка. Если такая возможность есть — вы сможете написать отличный документ, который на время освоения станет настольной книгой оператора вашего оборудования. Если же нет — то лучше выбрать наиболее понятный язык изложения, не пренебрегая фотографиями важных узлов и пультов управления оборудованием.

Чаще всего эта документация поставляется в печатном виде, что нужно учитывать при оформлении текста.