Никогда не управляйте в одиночку

Скотт Кук, председатель правления Intuit

«Не меньше пяти лет». Так ответили врачу приемного отделения Зине на вопрос, сколько ей ждать повышения на управленческую должность в одной из больниц Лос-Анджелеса, где она работала.

Тридцатиоднолетняя Зина чувствовала, что готова к большим свершениям в своей медицинской карьере. Она отточила и усовершенствовала свои профессиональные навыки на передовой, в большой больнице в центре огромного города, и теперь ей хотелось более глубоко влиять на политику медучреждения в отношении ухода за пациентами.

«Больше всего я хочу помочь переосмыслить принципы управления больницей, и не только нашей, а в здравоохранении в целом, — сказала она мне. — Я действительно хочу изменить наше отношение к пациентам». Однако руководитель Зины сказал, что в этой больнице она пока еще новичок и пройдет не менее пяти лет, прежде чем ее смогут рассматривать как кандидата на управленческую должность.

Мы встретились за обедом в бистро WeHoo, неподалеку от моего дома в Лос-Анджелесе. Зина — родственница моего друга и клиента, и я был рад поговорить с ней о ее карьере.

«Ладно, — сказал я Зине. — Давайте-ка обсудим, как достичь желаемого за три года, а не за пять. А еще поделим вашу миссию на три этапа. Сделаем так, чтобы, пока вы помогаете своему отделению стать лидером по уходу за пациентами, вся ваша больница стала лидером в этой области, в результате чего ваша работа станет пользоваться достаточным уважением для того, чтобы вы смогли сделать последний шаг и реорганизовать уход за пациентами во всей системе здравоохранения. Ну, как вам такое предложение?»

В ответ Зина сокрушенно покачала головой, как будто я наговорил что-то безумное. «Я всех расспрашивала, — сказала она. — И все в один голос твердят, что пять и более лет — типичный срок, что в здравоохранении просто невозможно стать управленцем быстрее».

Признаться, я постоянно слышу подобные возражения. «Ваши идеи в нашей отрасли никогда не сработают». «Вы просто не знаете, как у нас тут все устроено» и так далее и тому подобное. Полная чушь! В ста процентах случаев. Дело в том, что организации с самой жесткой иерархической культурой больше всех нуждаются в трансформационном лидерстве. И больницы — тому ярчайший пример. Ведь если медучреждение не способно быстро адаптироваться, оно чрезвычайно уязвимо перед любыми изменениями, сбоями и конкуренцией. Дело в том, что жесткие корпоративные иерархии крайне неэффективны, что делает их перезрелым фруктом, готовым упасть в руки любого, кто хочет стать лидером без формальной власти.

Если думать и действовать как лидеры, исповедующие принципы совозвышения, наш лидерский потенциал непременно признают, причем скорее раньше, чем позже. И это основная мысль, которую я хочу донести в этой главе. Независимо от того, каков ваш статус в организации, единственный способ стать лидером — начать вести за собой других. Прямо сейчас. Сделайте работу до того, как ее получите. И тут все целиком и полностью зависит только от вас. И шаг номер один — признать это.