ХЗ. Хто знає, яким буде майбутнє
- Автор: О’Райлі Тім
- Год: 2018
- Язык: украинский
- Год: Наш формат
- ISBN: 978-617-7682-06-5
- Переводчик: Юлия Кузьменко
- Жанр: Прочая компьютерная литература
Электронная книга - «ХЗ. Хто знає, яким буде майбутнє». Краткое содержание книги:
Нам потрібні нові механізми, за рахунок яких фахівці вчитимуться й опановуватимуть нові навички протягом усього життя, а не лише на ранніх етапах кар’єри. Таку потребу вже відчувають працівники різноманітних галузей: спортсмени, лікарі, програмісти, промисловці. Для них постійне навчання — невіддільна частина роботи. Можливість навчатися і доступ до освітніх ресурсів приваблює кваліфіковану робочу силу. Поняття «робóта» кардинально змінюється, але потреба в освіті не зникає, ба навіть зростає. Найголовніше — змінювати підхід до цієї освіти. У світі, об’єднаному мережею інтернет, де знання доступні за запитом, час переосмислювати, що саме людям треба знати і яким чином здобувати знання.
Якщо замислитися, працівник Apple Store — це кіборг, гібрид машини і людини. Кожний онлайн-магазин тримається на озброєних смартфонами продавцях, готових консультувати клієнтів із будь-яких питань — від технічних нюансів до власне покупки й оплати товару. Жодних тобі черг до каси, жодних кошиків, набитих товарами з полиць. Крамниця — це шоурум товарів, вибирай скільки заманеться. Коли визначився, продавець забере для тебе товар зі складу. Якщо ти вже є клієнтом Apple і дані твоєї кредитки занесені в базу (станом на 2014-й, нас налічувалося 800 мільйонів), достатньо вказати емейл — і ти вже власник обраного товару. Замість позбуватися працівників і заощаджувати Apple використовує технології, щоб наділяти свій штат суперсилами і дарувати незабутній клієнтський досвід. Таким чином було створено найпродуктивнішу у світі роздрібну мережу.
Така структура роботи нагадує ключовий елемент бізнес-моделі Lyft та Uber, про який ішлося в Розділі 3. Apple Store не вписується в мапу, якою ми послуговуємося, намагаючись осягнути нові платформи послуг за запитом, але має з цими платформами багато спільного. Усі вони за однаковою схемою конструюють магічний клієнтський досвід, що став можливим завдяки мережі працівників, які працюють у доповненій реальності з когнітивними технологіями і зв’язані з платформою інтенсивної обробки даних. Платформа знає своїх клієнтів і підлаштовує під них послуги.
Apple Store також засвідчує, що не тільки технології здійснюють трансформації. Найбільше важить те, як люди застосовують технології, творячи нові процеси. Річ не в тому, щоб вигадати щось нове, а в тому, щоб застосувати приховані можливості технологій, роблячи старе настільки кращим, що світ повністю змінюється.
Найперші цивілізаційні кроки людства пов’язані з поєднанням можливостей техніки й людини. Поріднившись із технологіями, ми взяли гору над іншими видами тварин. Наша зброя й інструменти виявилися міцнішими й гострішими за кігті й ікла хижаків. Ми ставали дедалі сильнішими, і дедалі перевершували інші види, коли навчилися полювати на найнебезпечніших звірів. Що й казати про виведення нових культур, які давали нам більше харчів, ніж дикі рослини, чи одомашнення тварин, що зробило нас сильнішими й швидшими.
Колись я читав про те, як люди подолали шлях між Сибіром та Аляскою, і в тій розповіді мені запам’яталися роздуми про можливу дату події. Це не могло статися раніше, ніж виникло шиття, міркували автори, бо, лише навчившись з’єднувати шматки тканини, люди змогли виживати в холодних краях. Шиття! Уявіть, шиття голками з кісток тварин було колись ХЗ-технологією, яка уможливила немислимий на той час прорив!
Кожний поступ у продуктивності, що вимагав робочої сили, завзяття й належних матеріалів, ставався завдяки співпраці людини й техніки. Прискорення й наростання продуктивності принесло щедроти сучасного світу. Скажімо, з 1820 по 1920 рік обсяг сільськогосподарського виробництва зріс удвічі, а наступна хвиля подвоєння обсягів сталася всього за 30 років, потім — за 15, а потім — навіть за 10.
Головним джерелом зростання продуктивності є інновації. Авраам Лінкольн не був економістом, зате фахово писав екскурси в історію:
Бобри будують оселі, але роблять це аж ніяк не інакше і не краще, ніж п’ять тисяч років тому... Людина — не єдиний вид, що працює, але єдиний, що вдосконалює майстерність. Удосконалення можливе завдяки Відкриттям і Винаходам445.