ХЗ. Хто знає, яким буде майбутнє

У сучасній економіці дедалі більше робочих місць у сфері обслуговування. Консалтингова компанія Deloitte проаналізувала дані британських переписів і виявила: 1871 року робочі місця у сфері догляду становили 1,1 відсотка економіки праці, до 2011 року їх було вже 12,2 відсотка425. Deloitte наголосила, що з 1992 року по 2014-й кількість середнього медичного персоналу зросла в десять разів, а кількість асистентів викладачів — майже в сім разів.

У суспільстві з перевернутою демографічною пірамідою, де осіб похилого віку набагато більше, ніж мóлоді, яка їх утримує (саме так і трапиться в багатьох розвинених країнах до 2050 року), може не вистачати робочої сили для догляду. Можливо, навіть доведеться звернутися по допомогу до машин. Проблема стосується не лише розвинених країн: у Китаї розростається середній клас, тож попит на послуги з догляду зростатиме426.

Технології для послуг за запитом можуть ще більше розширити цей ринок. Сет Стернберґ, засновник організації, яка допомагає особам похилого віку обходитися без спеціалізованих закладів і лишатися у власних домівках, запровадив для співробітників зар­плати і соціальні гарантії як за умов повної зайнятості, але організація працює за принципом платформ за запитом. Таким чином його компанія надає послуги за гнучким графіком, і вони доступніші для клієнтів. Сет пояснив мені: коли людина має змогу замовити рівно стільки догляду, скільки потребує, і лише в той час, коли потребує, виходить, що ринок розширюється за рахунок тих, хто раніше не міг дозволити собі такої розкоші.