Почни з Чому
- Автор: Синек Саймон
- Год: 2015
- Язык: украинский
- Год: Основи
- ISBN: 978-966-500-769-2
- Переводчик: Вікторія Вишенська
- Жанр: Психология
Электронная книга - «Почни з Чому». Краткое содержание книги:
Ця книжка — про природну модель мислення, дії та спілкування, завдяки якій лідер надихає тих, хто поряд. Кожен здатен цьому навчитися. Трохи дисципліни — і будь-який працівник (чи навіть підприємство!) зможе стати джерелом натхнення для інших, вести за собою, просувати ідеї та бачення у своєму середовищі та поза його межі. Книга написана на основі біографій реальних людей та історій розвитку компаній, які реалізували цю модель. Усі вони починали з ЧОМУ.
Компанія, яка свого часу стала відомою своїм ставленням до працівників і клієнтів, протягом майже десяти років була втягнена у різні скандали. Майже кожен такий скандал був пов’язаний з тим, як погано компанія ставилася до своїх покупців та працівників. Станом на грудень 2008 року проти компанії Шаі-Магї було подано сімдесят три колективні позови, пов’язані з порушенням угоди про заробітну плату, і на той час вона вже виплатила сотні мільйонів доларів за судовими приписами та на погашення заборгованості. Компанії, яка вірила у символічні відносини між корпорацією та громадою, вдалося вбити клин між собою та величезною кількістю громад, у яких вона функціонувала. Був час, коли законодавці допомагали просувати закони, які сприяли появі магазинів Шаі-Май у нових громадах; тепер члени місцевих законодавчих органів робили усе можливе, щоб закрити на своїй території магазини Шаі-Магї. По всій країні активні громадяни блокували відкриття нових магазинів компанії. У Нью-Йорку, наприклад, представники місцевих органів влади у Брукліні об’єдналися з трудовими організаціями, щоб заблокувати магазин через те, що Шаі-Магї здійснював несправедливу практику щодо своїх працівників.
Порушуючи один із головних принципів Волтона — і в цьому теж була сумна іронія — Wal-Mart не змогла посміятися з самої себе або зробити правильні висновки з усіх цих скандалів. «Святкуйте свої досягнення,— казав Волтон. — І знаходьте щось кумедне у своїх помилках. Не сприймайте себе надто серйозно. Розслабтеся, і всі навколо вас теж розслабляться».
Треба було визнати, що все йде не так, як раніше. Wal-Mart зробила прямо протилежне.
Водночас і те, як Wal-Mart думає, діє і як здійснює комунікацію з навколишнім світом відтоді, як її натхненник і лідер пішов із життя, не є результатом того, що їхні конкуренти виявилися розумнішими. У 2002 році компанія Kmart подала прохання про захист у випадку банкрутства відповідно до Розділу 11, а згодом, через три роки, відбулося її злиття з компанією Sears. З річним обсягом продажу у 400 мільярдів дол. США, Wal-Mart і нині щороку продає у шість разів більше, ніж Target. Насправді, якщо не брати до уваги роздрібну торгівлю за зниженими цінами, то Wal-Mart нині є найбільшим супермаркетом у світі і продає більше DVD, велосипедів та іграшок, аніж будь-яка інша компанія у США. Зовнішня конкуренція — це не те, що дошкуляє компанії. Найбільша проблема компанії Wal-Mart уже протягом багатьох років-це вона сама.
Для Wal-Mart те, ЩО вони роблять, і те, ЯК вони це роблять, не змінилося. І це не має ніякого стосунку до того, що Wal-Mart є «корпорацією»;
ЩО і ЯК були такими самими і до того, як любов почала згасати. А змінилося те, що їхнє ЧОМУ стало розмитим. І ми всі це знаємо. Компанія, яку раніше так любили, більше не відчуває такої любові людей. Наші негативні відчуття щодо компанії реальні, однак годі пояснити, що змінилося. Тому ми раціоналізуємо ці моменти і вказуємо на те матеріальне, що бачимо,— розмір і гроші. Якщо ми, як зовнішні спостерігачі, втратили ясність ЧОМУ компанії Wal-Mart, то це явна ознака того, що і всередині компанії її ЧОМУ втратило обриси. Якщо ЧОМУ не є чітким усередині компанії, то воно не буде чітким і для зовнішнього світу. Що абсолютно очевидно, то це те, що Wal-Mart нині не є тією компанією, яку побудував Сем Волтон. То що ж сталося?
Надто легко було б сказати, що все, що їх турбує, це прибуток. Усі компанії займаються бізнесом, щоб заробляти гроші, але досягнутий успіх у цій сфері не може пояснити, чому відбулися такі радикальні зміни. Це — лише ознаки симптому. Якщо найперше не зрозуміти причини змін, що сталися, то ця модель буде повторюватися для кожної іншої компанії, яка досягне значних розмірів. Не приреченість долі чи якийсь містичний цикл бізнесу є причиною того, що успішні компанії перетворюються на безликих голіафів. Причина — люди.