Мёртвого осла уши

В глаза все публичные компании любят нас клиентов больше, чем своих детей. Ламбаду готовы танцевать для нас или канкан. «Просто кушать не могут», пока не узнают мнение любимого клиента о своей работе. После каждого обращения просят оставить отзывы о качестве обслуживания. И если, не дай бог, ты будешь суров в оценке, могут выпить таблеток или прыгнуть в окно. Так убиваются, так им больно и горько…А как жить, смотреть в глаза родителям и детям, когда клиента обидел, не оправдал, не доработал..? «А потому что для людей…», – как в известной рекламе. Корпоративная культура и кодекс этики этих компаний – образец девственной чистоты, нравственности и заботы о людях. Двенадцатилетняя девочка-отличница из профессорской семьи со скрипочкой за спиной в сравнении с этим документом – просто уличная женщина.

А на деле? День и ночь целые отделы разрабатывают самые изощрённые приёмы обмана, расставляют капканы и мины замедленного действия. Можно подумать, что война ведётся против врагов государства, а не своего народа. Расчёт делается на то, что клиент не поймёт, не вникнет, не прочитает мелкий текст, не разберётся в сложных запутанных формулировках… Сотовые операторы постоянно меняют тарифы, как шулер передёргивает карты. Если у тебя стабильно низкие затраты на сотовую связь или телевидение, то тебя замучают звонками и предложениями по улучшению сервиса. С точки зрения оператора – это форменное безобразие, когда ты платишь 400 рублей, а можешь 1000. Оборону приходится держать, как защитникам Брестской крепости. Сотрудница кредитного отдела банка или микрофинансовой организации с доброй улыбкой выдаёт кредит человеку, прекрасно понимая, что он недооценивает риски и толкает свою семью в долговую яму, но её оклад и премия зависят от количества выданных кредитов и не в её интересах проводить экономический ликбез. Поэтому она несёт в свой дом премию, а в дома клиентов проблемы и нищету.

Банки, как редкий подарок и только для вас, предлагают кредиты под сумасшедшие проценты, которые, в случае потери работы (а этот риск очень высок в текущей ситуации) как отдавать? Кредитные карты, помимо стимулирования ненужных покупок, самим существованием несут потенциальные угрозы, ибо висящее на стене ружье, обязательно когда-нибудь выстрелит, а висящий на конском волосе дамоклов меч, обязательно упадёт на голову в самый неподходящий момент.

Мне интересно, какие сказки сейчас читают детям? Ведь старые учат добру и справедливости. А нужны новые, с правилами, по которым живут теперь каждый день их родители: обмани слабого, предай ближнего, кто первый – того и тапки…