Графиня на Новый год

— Здравствуйте, — с дежурной улыбкой обратилась к даме Эжения, — чем могу помочь?

— Посмотрите на это уродство! — Тыкая в зеркало пухлым пальцем, истерично возвестила женщина.

Эжения приблизилась, глянула в зеркало — да нет, вроде ничего. Осмотрела саму мадам: да, не красотка, ну так и годы уже не те. Зачем же так самокритично?

— Что конкретно вас не устраивает? — Устало, но сохраняя вежливую улыбку на лице, уточнила Эжения.

— Я похожа на пуделя! — Выкрикнула дама, дёргая себя за озорную кудряшку. Эжения покачала головой: пудель — худенькая собачка с пышной кудрявой головой и хвостом. Совсем непохожа. — Или на болонку!

А вот это сравнение было ближе, но всё равно не то.

"Впрочем, — одёрнула себя Эжения, — пусть я и устала, но это не повод язвить на счёт клиентки, даже если я не делаю этого вслух. Сама бы я не хотела оказаться на её месте."

— Сейчас посмотрим, что можно сделать, — уже более бодро и с профессиональным интересом отозвалась Эжения, запуская руки в волосы клиентки и оценивая длину, толщину и объём волос. — Вам делали стрижку или только химическую завивку?

— Только завивку.

— Вы раньше уже делали химзавивку?

— Да, несколько раз.

— А на волосах такой длины?

— Нет…

— Теперь вы знаете, как это выглядит на коротких волосах. И как мне кажется, вам не так уж плохо. Локоны красиво обрамляют лицо, волос кажется нереально много. Смотрите, я могу вам выпрямить волосы сейчас. А можете подумать немного — пару дней, например, — вернуться в салон, и девочки вам сделают любую причёску на ваш вкус. Бесплатно. А если передумаете, то оставите завивку. Что скажете?

— Я… подумаю, — услышав заветное слово "бесплатно", женщина резко снизила градус беседы, — вроде и впрямь неплохо… Непривычно только. Спасибо.

А Эжения уже торопилась успокаивать новую сотрудницу — а то она этак и к клиентам будет бояться подойти.

— Настя, ты как?

— В порядке, — неуверенно шмыгнула носом девушка.

— Не принимай ситуацию близко к сердцу. Недовольные твоей работой будут всегда, но довольных будет больше — на них и ориентируйся. Невозможно всем угодить, пойми. Пусть мнение недовольных не задевает твой самооценки — это нормальные рабочие моменты, поняла?

— Вы меня не уволите? — Дрожащим голоском неверяще переспросило это недоразумение. Эжения со вздохом закатила глаза:

— Не за что тебя увольнять, ты всё сделала правильно. Твоей вины нет, а если бы и была, то я тебя за один косяк в самом начале работы точно не уволила бы. Ступай на перерыв, покушай, отдохни, умойся. Как будешь готова — выходи в зал и приступай к работе. Я пока тебя подменю.

— Спасибо большое, Зинаида Александровна! — прощебетала девушка, вызвав новый вздох у Эжении.

Вот уже больше месяца она крутится, как белка в колесе, пытаясь как можно скорее разобраться с делами, но их не то, что меньше не становится — их всё прибавляется! За время её отпуска накопились горы документации. Ушли сразу три работницы — одна в декрет, одна — к конкурентам, одна — замуж. Теперь вот новеньких обучать и вводить в курс дела, а некому. Те, кто давно работает, сейчас и так на себе основной объём работы тащат — им не до обучения. Приходится Эжении самой этим заниматься. Вчера не выдержала — позвонила Степаниде, попросила прислать кого-то толкового в помощь.