Хочу, чтобы всё было по-моему! Рецепт вкусной и полезной речи за 7 дней
- Автор: Корсакова Ирина Вячеславовна
- Год: 2022
- Язык: русский
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Хочу, чтобы всё было по-моему! Рецепт вкусной и полезной речи за 7 дней». Краткое содержание книги:
И совсем уж бытовой пример. Меня трудно пригласить в кафе. Я люблю домашнюю еду, ем молча, уткнувшись в книжку, и никогда не включаю музыку для общего фона. Как такую выманить? Очень просто! Если в заведении есть бильярдный стол или кикер (а это не такая уж редкость сегодня), то я, пожалуй, приду.
И, в заключение третьей части – Самый сильный аргумент. Ярко и подробно. Так, чтобы проняло большую часть аудитории.
Мне всегда задавали вопрос: «Как определить – какой аргумент самый сильный?» К сожалению, не возможно в одной книге предусмотреть все ситуации и темы выступлений. Здесь, уважаемый читатель, в дело вступает Ваше творческое начало, подкреплённое Вашими знаниями о человеческих ценностях и о Вашей аудитории, которую Вы перед выступлением внимательно изучили. Задумайтесь о потребностях Ваших слушателей, и у Вас всё получится!
Про аргументы, вроде бы, всё. Осталось обсудить такую значимую вещь, как доверие аудитории к Вашим доводам. Мы уже слегка касались этого вопроса, обсуждая описание, которое даёт возможность слушателю самому составить мнение об объекте. Но этот приём не всегда применим. Например, веским доводом в пользу того, чтобы обратиться именно к этому врачу, будет заявление о его богатом опыте и высокой квалификации. Но чем подтвердить опыт и квалификацию? Описание тут не сработает.
Способы подтверждения достоверности.
Способы делятся на две группы, каждая из которых содержит несколько видов подтверждений. Схематически это выглядит так:
Разберём каждый вид в отдельности. Начнем с подтверждений «К существу дела»
Документы
Под документами подразумеваются, как, собственно, бумаги с печатями (свидетельства, сертификаты, договоры, расписки и т. д.), так и фото-видео материалы, аудиозаписи, скриншоты страниц.
Для подтверждения своих утверждений о высоком качестве продукции, производители предъявляют сертификаты качества. Туроператоры демонстрируют фотографии рекомендуемых отелей, пляжей, видов побережья.
Что же важно при предъявлении таких подтверждений с точки зрения риторики? Подача этих документов.
Вернёмся к примеру с врачом. В любой платной стоматологической клинике стены увешаны сертификатами и дипломами врачей. И все они – в красивых рамочках. Это неспроста. Таков закон восприятия, что красиво оформленная бумага выглядит значимее простого листка под стеклом на столе. Мы не только людей встречаем по одёжке, но и документы. Увесистая (в прямом смысле) папка, выглядит весомее в наших глазах, нежели тощая. Так что, не забывайте наряжать Ваши сертификаты, дипломы и резюме.
Опыт
Имеется в виду не жизненный опыт, а опыт в значении – эксперимент. На занятиях я привожу максимально простой пример. Держа в руке обыкновенную шариковую ручку, я утверждаю, что если я разожму пальцы, то ручка упадет на пол. В подтверждение, я разжимаю пальцы и ручка, естественно падает. В бизнесе такими подтверждениями служат тест-драйвы транспортных средств, дегустации, пробные бесплатные уроки. Если вы выбираете – какой опыт продемонстрировать, то выберите тот, который производит наибольший внешний эффект.
Статистика
Это один из моих любимых способов. Сейчас расскажу – почему. Начнем с самого простого определения.
Статистика это – количественный учёт всякого рода массовых случаев, явлений.
Сразу хочу сказать, что, если Вы не ученый-статист, а оратор, то не следует делать выводы на основе статистики. Наоборот. Сначала Вы определяете тезисы, потом – подбираете для их подтверждения подходящую статистику. А подобрать статистику можно для любых утверждений. Вся хитрость в том, в каких группах происходит выборка. Много лет назад, ведущий одной из юмористических программ рекламировал свою передачу так: «Любимая передача среди моей мамы!» Это та самая шутка, в которой есть большая доля правды. В самом деле, если Вы хотите подтвердить пользу вегетарианства, то спросите у сотни молодых здоровых вегетарианцев, как они себя чувствуют. Если, напротив, говорите о необходимости употребления животных белков – задайте тот же вопрос сотне молодых здоровых «мясоедов». Результат будет примерно одинаковым.