Отточите свой интеллект
- Автор: Стернберг Роберт, Кауфман Джеймс
- Год: 2013
- Язык: русский
- Год: Попурри
- ISBN: 978-985-15-2019-6
- Переводчик: Павел А. Самсонов
- Жанр: Психология
Электронная книга - «Отточите свой интеллект». Краткое содержание книги:
___ж) Карах мог бы извлечь прибыль из иных источников и начать покупать нефть у Омата.
6. Со времени своего основания в 1945 году «Уорлд Пресс Интернешнл» (УПИ) было ведущим новостным агентством во всем мире. Агентство УПИ из года в год продолжало укреплять свою репутацию правдивого, надежного, оперативного источника информации для газет, радио и телевидения. Многие годы ни одно другое телеграфное агентство не могло конкурировать с ним, но в конце концов у УПИ появился достойный соперник и ситуация изменилась.
Конкуренцию УПИ смогла составить компания «Нэшнл Уайр Сервис» (НУС), основанная в 1972 году богатым газетным магнатом Уильямом Хастингсом. Получив мощную финансовую поддержку, молодая компания сумела в короткий срок создать сеть сбора, обработки и передачи информации, способную составить конкуренцию более солидной и опытной УПИ.
Поскольку сфера деятельности обеих компаний примерно одна и та же, вполне естественно, что они обе пользуются одинаковыми источниками новостей и средствами передачи информации во всем мире. Вместе с тем предметом соперничества являются не источники информации, а конечные потребители оказываемых компаниями услуг: газеты, телевидение и радиостанции.
Совет директоров У ПИ озаботился явным ростом числа потребителей, которые пользовались услугами НУС. Более того, к услугам молодой конкурирующей компании стали прибегать некоторые старые клиенты УПИ. Поскольку цены на услуги обе компании устанавливали примерно одинаковые, возможными причинами успеха НУС были агрессивная маркетинговая политика и активная реклама. Директора УПИ понимали, что требуются какие-то меры для повышения конкурентоспособности, иначе прогнозировался самый печальный исход.
Совет директоров УПИ собрался для того, чтобы обсудить различные возможности. Ввиду серьезности проблем, с которыми столкнулась компания, было решено рассмотреть даже самые решительные меры. Вот некоторые из вариантов, обсуждавшихся советом:
___а) УПИ могла бы принять ситуацию такой, какая она есть, несмотря на все ее несовершенство;
___б) УПИ могла бы попытаться тайным образом саботировать нормальную работу сетей передачи информации компании НУС;
___в) УПИ могла бы временно снизить цены на свои услуги, чтобы вернуть старых клиентов;
___г) УПИ могла бы заняться поиском изъянов в деятельности НУС и поставить о них в известность клиентов НУС;
___д) УПИ могла бы рассмотреть возможность объединиться с НУС;
___е) УПИ могла бы найти посредника, который помог бы урегулировать хотя бы некоторые из разногласий, существующих у УПИ с НУС;
___ж) УПИ могла бы пока не предпринимать никаких действий, ожидая, что предпримет НУС.
В каждом из описанных заданий предлагалось, по существу, семь моделей разрешения конфликтных ситуаций, разумеется, с поправкой на каждый конкретный случай. Эти модели таковы:
а) физическое воздействие, где одна сторона пытается найти решение путем применения к другой стороне физической силы или иных способов принуждения;
б) экономическое воздействие, где одна сторона пытается найти решение путем экономического давления, оказываемого на другую сторону;
в) «поживем—увидим», где одна сторона предпочитает переждать, надеясь, что ситуация изменится в лучшую сторону;
г) принятие статус-кво, где исходная сторона решает принять ситуацию такой, какая она есть, и извлечь из нее максимум выгоды;
д) отступление, где исходная сторона пытается сгладить конфликт, уступая другой стороне;
е) вмешательство третьей стороны, где одна сторона ищет незаинтересованную третью сторону, способную сыграть роль посредника в улаживании конфликта;
ж) подрыв авторитета, где одна сторона старается подорвать авторитет и доверие к противоположной стороне в глазах других сторон, находящихся вне конфликта.
Модели в), г), д) и е) способствуют смягчению конфликта; а), б) и ж) — обостряют его.
1. а) экономическое воздействие
б) «поживем-увидим»
в) физическое воздействие
г) вмешательство третьей стороны
д) подрыв авторитета
е) принятие статус-кво
ж) отступление
2. а) вмешательство третьей стороны
б) подрыв авторитета
в) принятие статус-кво
г) экономическое воздействие
д) «поживем-увидим»
е) физическое воздействие
ж) отступление
3. а) физическое воздействие
б) принятие статус-кво
в) вмешательство третьей стороны