Визуализация для эффективности
- Автор: Семёнычев Филипп
- Год: 2021
- Язык: русский
- Год: SelfPub.ru
- Жанр: Бизнес
Электронная книга - «Визуализация для эффективности». Краткое содержание книги:
Информационный центр – это рабочее место руководителя. В соответствии с принципами SFM, рабочее место – это не кабинет, как мы привыкли думать. Ежедневно на информационном центре проводятся короткие совещания, на которых расставляются приоритеты в проблемах и принимаются решения.
Форма представления данных может быть совершенно различная, главное, чтобы она соответствовала правилам, приведённым в настоящей книге. Информация на информационном центре обеспечивает быстрое выявление отклонений. Если посмотреть на ключевые показатели, то при достижении значений, хуже норматива, это сразу бросается в глаза. Норматив, как правило, обозначен линией, а отклонения закрашиваются красным (отклонение в худшую сторону) или зелёным (отклонение в лучшую сторону) цветом. Каждый руководитель работает с определённым набором показателей и видит отклонения достаточно быстро, чтобы принять решение и поправить ситуацию.
Проблемы также фиксируются в письменном виде в соответствующие формы на информационном центре. Одно из преимуществ системы с точки зрения представления информации заключается в том, что все видят взаимосвязь отклонений и проблем. Другими словами, сформулированная и записанная проблема должна обязательно влиять на отклонение того или иного показателя от норматива, т.е. решив проблему с большой вероятностью отклонение в значении ключевого показателя должно исчезнуть. Таким образом, вряд ли кто-то будет писать удобную, простую, или не обдуманную проблему. Это приучает людей к культуре прозрачности, приучает не скрывать, а наоборот – выносить и показывать проблемы, решая их лицом к лицу.
Показатели могут быть представлены не только в графиках, но и в таблицах. Главное – быстро выявить отклонение, нужно, чтобы оно бросалось в глаза. На следующих рисунках представлен раздел «Персонал». Здесь по бригадам указывается количество фактически работающего персонала и отклонение от необходимой численности. Такая информация позволяет принимать определённые управленческие решения: перераспределять персонал, или его загрузку.
В разных условиях и на разных предприятиях применяются разные цветовые обозначения, однако всегда красный цвет – цвет, бросающийся в глаза, показывающий, что в определённом процессе есть отклонение или проблема.
В продолжение вопроса о персонале, следующий пример – доска расстановки персонала. Данный пример взят из реальной практики (причём, Российской), он достаточно сложный для восприятия и внедрения, однако рассмотреть его будет интересно.
Суть работы доски проще, чем можно подумать, глядя на рисунок. Линия, для которой была создана доска работала в две смены и была поделена на бригады. В верхней половине доски два уровня вертикальных столбцов отражают необходимую численность и расстановку персонала в бригаде. Уровень выше – это первая смена, уровень ниже – вторая смена. В каждой бригаде должны выполняться определённые стандартные работы, для чего должна быть обеспечена определённая численность персонала. Каждый столбик поделён на прямоугольники, в которых отражено название соответствующих операций, выполняемых в бригаде. Все эти прямоугольники должны быть закрыты людьми: операторами. Зелёные прямоугольники – это магниты с фамилиями операторов. В идеальном варианте весь столбец в бригаде должен быть зелёным: все операции должны быть закрыты людьми. Как вы видите, во многих операциях не хватает людей (они не закрыты зелёными магнитами). Именно поэтому была создана эта доска. Мастера или бригадиры с утра отмечали явку персонала и расставляли людей, чтобы закрыть все операции. Т.к. этого сделать часто не удавалось, здесь же принимались решения о привлечении работников со стороны (например, из других цехов). Их ставили на менее ответственные операции и их магниты были синие. Кроме этого могли приниматься решении об изменении номенклатуры, например, когда совсем мало ресурсов – делали то, что проще. Информация на доске давала полное представление о главном в данном процессе ресурсе – о персонале. Высвобожденные бригадиры имели жёлтые магниты, им часто приходилось заменять отсутствующих работников. Также, вы можете увидеть, что некоторые работники выполняли по две операции (магнит закрывает два прямоугольника).