Границы личности в отношениях и коммуникации

Защита. Данная ситуация отличается от предыдущих тем, что ее участники находятся на разных уровнях иерархии. Лектор — преподаватель, учитель, участники — ученики. Конечно, он нарушил временные границы и границы договоренностей, но говорить ему об этом, во-первых, бессмысленно, это ничего не изменит, а во-вторых, отчитывать преподавателя — значит, подрывать его авторитет. Поэтому самое лучшее в этом случае для начала подумать, чем занять себя в эти полчаса, чтобы с пользой провести время. А когда он появится, предложить ему закончить лекцию на полчаса позже, чтобы успеть пройти весь запланированный материал. Таким образом, получится избежать конфликта и прослушать лекцию в полном объеме.

Расскажу похожую ситуацию, которая произошла на супервизионном курсе, в котором я принимала участие. Курс длился несколько дней. Небольшая группа психологов и преподаватель — женщина-профессор. Преподаватель регулярно опаздывала к началу занятий примерно на полчаса. Нам приходилось ее ждать в коридоре, в котором не было стульев. Это было неудобно, но никто не решался ей что-то сказать. На третий день она, как всегда, опоздала. Мы начали занятия, и минут через 15 появилась еще одна участница нашей группы. Кода она вошла, преподаватель отметила, что если ученик опаздывает, то, значит, у него сильное сопротивление и на самом деле он не хочет учиться. В ответ на это я спросила: «А если опаздывает преподаватель?» Она, конечно, нашлась, что ответить. Но больше не опаздывала.

Оксана, 29 лет. Заказала дизайнеру сделать проект детской комнаты, отдала 50 % предоплаты. Дизайнер назвал дату, когда проект будет готов. В назначенную дату Оксана не дождалась обещанный рисунок и вечером позвонила спросить, что с проектом. Дизайнер ответил, что у него большая загруженность, он не успевает и пришлет проект через два дня. Через два дня история повторилась, и продолжалась еще месяц. Оксана планировала сделать детскую побыстрее и поэтому весь этот месяц была на нервах, пыталась разными способами ускорить процесс — слезные просьбы, упреки, угрозы. И отказаться от его услуг она не могла — было жаль по— траченного времени и внесенной предоплаты.

Предупреждение. В условиях делового сотрудничества все договоренности (в том числе по срокам) должны быть зафиксированы письменно. И обязательно нужно заранее продумать и обозначить санкции за нарушение сроков (или других условий сделки). Этим Оксана защитила бы себя от недобросовестного исполнителя.

Защита. Можно было бы попробовать установить дизайнеру новую дату готовности и предупредить, что если работа не будет готова, то заказ отменяется и предоплату необходимо вернуть. Если бы это не подействовало, то просто принять свою беспомощность в данный момент, в данной ситуации. Сделать выводы на будущее и спокойно ждать, когда будет готов проект. Это должен быть сознательный выбор — провести этот месяц в гневе и страданиях или спокойно, в принятии ситуации. Заняться пока чем-то другим.